但与大多数涉及零售商试图改变医疗保健的活动一样,故事才刚刚开始。现在,更困难的工作是将礼宾医疗提供商的服务融入亚马逊的运营中,并制定计划来满足消费者在整个护理过程中的需求。
亚马逊在整合 One Medical 方面的成功程度——及其之前在药房、消费者和员工健康、诊断和治疗、护理协调和远程监控以及企业健康 IT 领域的收购——将在很大程度上决定该公司能够产生多大的影响有护理交付。
一次医疗采购的 5 个要点
1 | 亚马逊仍在发展。
向提供商的转型将扩大亚马逊可观的医疗保健产品组合,但如果该公司计划赶上 CVS Health 和 Walgreens Boots Alliance 等零售初级保健提供商,还有很长的路要走。
根据其最新的财务报表,One Medical 使亚马逊能够进入 200 多家实体医生办公室,约有 815,000 名会员。这与 CVS Health 目前运营的 1,100 多家 Minute Clinics 和 900 多家 HealthHUB,以及位于 Walgreens 商店附近的 680 家 VillageMD 诊所相去甚远。与此同时,沃尔玛目前在五个州运营着 32 家医疗中心,预计今年将开设 16 家医疗中心,2024 年将再开设 28 家医疗中心。许多分析师认为,随着沃尔玛获得更多运营经验,该零售商将在全国范围内迅速扩大其医疗诊所规模。
2 | 真正的生意:与消费者建立信任。
奥纬咨询 (Oliver Wyman) 合伙人吉姆·菲尔兹 (Jim Fields) 在最近的一份报告中指出,改变游戏规则的可能是亚马逊获得并保持消费者信任和许可的能力,因为它提供相关、有价值且超级便利的产品和服务。
亚马逊正在寻求重新定义消费者对护理的期望。如果亚马逊的赌注获得回报,它可能需要提供商进行大量投资并重新设计其交付模式,以满足 One Medical-Amazon 模式带来的更高的消费者期望。对于消费者来说,这使得亚马逊能够将其初级保健医生关系与医疗保健信息和应用程序相结合,为健康活动、处方交付(通过 PillPack )、健康食品(通过Whole Foods和Amazon Fresh)提供建议和推荐,并将这一切连接起来给患者的初级保健医生。
3 | 扩展一种更方便、更实惠的护理模式。
One Medical 的技术支持初级保健平台已经拥有数千个雇主关系。
这笔交易使亚马逊能够向那些希望为员工打造不同、更高效、更实惠的医疗保健之旅的雇主展示相关故事。
4 | 解决价格透明度问题。
一些人认为,对 One Medical 的收购将成为亚马逊多年来追求的圣杯的关键部分——打破价格透明度。
风险投资公司OMERS Ventures的投资者克里斯蒂娜·法尔 (Christina Farr) 在最近的一份现代医疗报告中表示,One Medical 与卫生系统有着密切的关系,这可能为亚马逊提供了解转诊的真实成本的途径。亚马逊可以将 One Medical 数据与处方和支出数据结合起来,以更全面地了解患者护理成本。
5 | 联邦贸易委员会 (FTC) 对亚马逊的调查尚未结束。
尽管没有提起诉讼来阻止 One Medical 的收购,联邦贸易委员会仍然可以对该交易提出质疑。
联邦贸易委员会发言人道格拉斯·法勒 (Douglas Farrar) 最近告诉 CNN,由于担心亚马逊控制和使用 One Medical 持有的敏感消费者健康信息可能对竞争对手和消费者造成损害,联邦贸易委员会正在继续调查该交易。联邦贸易委员会的担忧包括亚马逊可能会维护其经济主导地位,并将患者信息滥用于其他目的,例如定向广告或电子商务。
文章翻译自:aha;原文链接:https://www.aha.org/aha-center-health-innovation-market-scan/2023-03-07-5-things-know-about-amazons-recent-one-medical-acquisition