虚拟世界中的零售面临硬件、身份挑战

零售商认为虚拟世界对于服务客户至关重要，早期采用者正在将其创建为移动、社交媒体和互联网的自然发展。但零售商如何将复杂的实体商品销售转移到虚拟世界呢？这只是关于虚拟宇宙中可用的形状、形式和实质的一个主要问题。随着企业开始探索如何在未知领域航行，更多的问题也随之出现。

在此背景下，元宇宙技术尚未巩固用户在虚拟零售空间中的行为方式。建设者仍在研究如何检测谁在访问虚拟商店、他们访问的地点和时间、他们与产品互动的方式和时长，以及他们为什么与特定内容互动。所有这些信息对零售商来说都至关重要。要了解什么在虚拟世界中有效，零售商需要密切关注客户旅程，并利用客户洞察来帮助指导虚拟商店中的设计和产品布局。

对许多人来说仍然是个谜

Facebook 和早期 Metaverse 开发背后的更名后的 Meta 公司负责人马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 在 2021 年 10 月将其描述为移动互联网的继承者，技术以人为本。如今，虚拟宇宙似乎更像是科幻小说而不是现实。这项新技术已经造成了近 180 亿美元的总损失。由于大多数人无法有效地解释它是什么或它如何运作，虚拟宇宙未来的原始图景可能注定会失败。

产品到消费者平台公司Productsup的首席创新官 Marcel Hollerbach 表示，总体而言，采用元节是今年许多组织的目标，71% 的组织表示转向元节可能会产生积极的业务影响。“话虽如此，我们已经看到了某些行业（游戏、科技和电子商务）中最成功的元宇宙推出。这些领域的公司以创新者而闻名，因此成为第一批涉足虚拟领域的公司是有道理的，”霍勒巴赫告诉《电子商务时报》。

Visibly Missing Players

到目前为止，虚拟宇宙的商业应用尚未广泛。Frameable创始人兼首席执行官 Adam Riggs 指出，人们的兴趣也并未普遍兴起。该公司为团队协作和社交联系构建远程优先数字体验软件。“目前，根据当前或不久的将来可用的情况，虚拟现实或 VR 并不是一种严肃的、包容性的或可持续的方式来提高远程或混合团队的绩效。特殊培训应用程序除外。但对于一般办公应用来说，VR 并不是获得更好结果的可行途径。”里格斯在谈到元宇宙技术的关键组成部分时告诉《电子商务时报》。

具体来说，Roblox 和 Epic Games 等视频游戏公司是第一个采用虚拟宇宙的公司。霍勒巴赫观察到，考虑到目标受众和开发者生态系统已经可用，这是一个自然的实施。他补充道：“虽然元宇宙在更传统的商业环境中的采用情况仍然未知，但最初的迭代已经开始揭示它对消费者的价值所在。”与此同时，谷歌、Meta、微软和苹果等科技公司一直在努力提供构建元宇宙体验所需的基础技术。对于电子商务，许多品牌正在尝试不同的用例，例如阿迪达斯的Into the Metaverse活动。

消费者消费聚合

虚拟宇宙是一项人们仍在适应、需要更仔细发现的新技术。霍勒巴赫指出，与任何颠覆性技术一样，它也涉及增长曲线。他预测年轻一代的行为和期望最终将为虚拟世界设定方向。在虚拟宇宙完全成形之前，我们可能会看到虚拟世界的几个不同阶段。对于 Alpha 一代（2010 年至 2024 年出生的人）来说，虚拟世界将与我们去年看到的虚拟世界有很大不同。他推断，年轻一代的成员已经将虚拟世界的购买视为现实世界的价值。

霍勒巴赫对虚拟宇宙的潜力持乐观态度。虽然采用尚未成为主流，但自 Meta 重新命名以来，它已呈现出强劲的势头。他说：“该技术仍然具有巨大的增长潜力，对于寻求个性化消费者参与的企业来说，这是一项值得探索性的投资。”

创立愿景起步缓慢还是存在固有缺陷？

里格斯认为，扎克伯格的愿景不仅仅是承受出生和成长的痛苦。他认为，要想成功就需要不同的方向。他推断，一款价值 1,500 美元的虚拟现实耳机只能提供两小时的充电时间，并且会在可访问性和访问方面造成许多问题，这当然不是答案。

“这些耳机需要大量的前期硬件投资以及高水平的互联网带宽，而许多员工可能无法获得这些带宽，”他反驳道。长期使用也会给许多人带来不适，使许多使用者产生恶心和偏头痛。Riggs 观察到，根据美国视力委员会的数据，大约 75% 的成年人使用某种视力矫正方法，这给大多数用户带来了另一个额外的挑战。“虽然 Metaverse 可能对特定用例有用，但不幸的是，市场上很少有 VR 应用程序可以满足远程和混合工作的不同需求，”他说。

VR 不是传统的互联网

使用元宇宙需要与传统互联网活动不同的行为集。典型的用户已将互联网的使用融入到日常休闲活动中。里格斯指出：“我们在排队等候时拿起手机滚动浏览新闻或互相发送消息，而没有再考虑互动是如何发生的。”

另一方面，当前的元宇宙应用程序需要购买耳机，您必须充电几个小时并戴上耳机才能在特定应用程序中与其他人进行交互。他说，它缺乏我们通常使用互联网所习惯的固有的自发性和包容性。

虚拟办公空间

Rigg 的公司可能正在考虑推出这样的产品，为元宇宙的采用提供更实惠的解决方案。市场上很少有 VR 应用程序能够充分满足专业人士激发持久虚拟空间的多样化需求。“Frameable 是少数将这一问题作为核心挑战的公司之一，我们使用现有硬件而不是新的 VR 硬件来实现这一点，”他解释道。其虚拟办公室产品 Frameable Spaces 允许用户创建可定制的在线工作空间，使他们能够像在实体办公室一样进行连接和协作。

文章翻译自：ecommercetimes；原文链接：https://www.ecommercetimes.com/story/retail-in-the-metaverse-facing-hardware-identity-challenges-177271.html