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由于营销风格和策略多种多样，人们很容易忽视每种策略固有的一些基本原理。实际上，几乎所有营销策略的成功都只需要少数原则。最重要的一点是：你必须从里到外了解你的客户。
如果你不了解你的客户，你甚至不知道该选择什么策略或平台，更不用说向他们传达什么信息，或者在他们成为正式客户后如何对待他们。
因此，让我们来看看一些可以更好地了解受众的可行、实用的方法。
提前做好研究
首先，进行市场调查，并确保您选择的人口统计数据适合您的品牌和产品。有许多现代工具可以为您提供帮助，其中一些是免费的 - 例如American FactFinder，它使用美国人口普查信息来帮助您找到有关特定人口统计数据的关键信息。
不要只看你从一开始就假设的一个人口统计数据；扩展到了解相关的利基市场，并衡量其他领域对您的产品的兴趣。带着足够的信息离开，至少对你的目标受众做出一些结论性的陈述。
观察你的竞争对手
在某些方面，这是市场研究的另一种形式。在这里，您将关注您的竞争对手（至少是与您拥有相同目标受众的竞争对手）。评估他们的品牌、品牌声音、他们使用的营销策略类型以及他们在广告中传达的信息。
他们使用什么技术？他们为什么使用这个特定的措辞，而不是其他措辞？是这张图片而不是那张图片？您的竞争对手也有可能不知道他们在做什么，但即便如此，您也可以开始找出哪些不起作用，或者哪些看起来不对，以及为什么。
创建客户角色
客户角色是一种经过验证的策略，世界各地的企业都在使用它来更好地概念化其目标人群。在这里，您将努力创建理想“目标客户”的轮廓。
在大多数情况下，这采用虚构人物的形式，你可以用一些信息来塑造角色分类，例如教育水平、家庭生活、职业和收入，甚至可能是姓名和性格特征等细节。这可以帮助您概念化并与普通目标客户“交谈”，并且它是让其他团队成员跟上进度的理想工具。
亲自了解您的客户
这是迈出的一大步，但只有在拥有一些实际客户后才能开始采取这一步骤。与客户一对一合作时，请花一些额外的时间在个人层面上了解他们。
他们的说话方式与其他人群有何不同？当他们与您交谈时通常关心什么？什么吸引他们、让他们害怕、或者让他们兴奋？
您不能总是将这些见解应用于一般受众，但是当您单独了解更多客户时，您将开始看到这里的重叠，然后您可以开始进行有用的概括。
监控读者评论和反馈
如果您正在执行内容营销或社交媒体策略（您应该这样做），评论和参与度尤其重要。您的目标是密切关注有多少人对您的工作做出回应、他们的回应方式以及他们回应的频率。
一般来说，您收到的“反馈”（例如评论、点赞和分享）越多，您的活动效果就越好。您可以使用此信息来发现您的受众看重哪些内容主题或哪些类型的消息对他们不感兴趣。随着时间的推移衡量这些指标，以建立模式并更多地了解您的受众。
关注客户外部社交
当然，您也可以采用社交聆听策略来了解您的受众成员正在参与哪些其他主题和活动。
这里的想法是“插入”目标客户与其他品牌和其他人的社交对话和互动，让您有机会发现新的热门话题、消息传递的新角度或您可能没有考虑过的新方法。
进行调查
最后，我们有最直接的方法来了解您的受众：向他们提问。创建和启动调查并不需要太多时间，尤其是使用像SurveyMonkey这样的现代工具。
您想了解有关目标受众的任何信息，都可以采用问题格式并提交给您的社交关注者和电子邮件订阅者。从那里，您可以量化结果（或手动读取结果）并获得您想要的所有见解。唯一需要注意的是，您可能必须通过奖品或奖励来激励参与。
所有这些策略都将帮助您更好地了解目标人群，但请记住，这仍然只是等式的一方面。一旦您了解了关键人群的习惯、生活方式、行为和偏好，您仍然需要相应地塑造和改进您的策略。
你所有的见解都需要有一些可衡量的影响力——否则，它们将仅限于概念领域。
文章翻译自：martech；原文链接：https://martech.org/7-ways-get-know-audience-better/
