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Twitter 最初是作为一个微博客平台推出的，现已发展成为一个多方面的社交网络。它已成为突发新闻来源、客户服务渠道和社交网站。对于公司来说，拥有 Twitter 意味着您能够与客户进行一对一的联系，同时还可以提高您的品牌认知度。
Twitter 的统计数据令人印象深刻：
- 2021 年第二季度，可货币化的每日活跃用户达到 2.06 亿。多年来，这一数字一直在稳步增长。
- 美国的用户数量最多，达到7300 万。日本位居第二，拥有 5555 万用户。
- Sprout Social Index™ 第十六版显示，34% 的消费者和 53% 的营销人员计划更多地使用 Twitter。
牢记所有这些并知道您的公司将使用 Twitter 作为营销平台，记下要跟踪的指标非常重要。了解 Twitter 指标并能够理解分析对于确保社交媒体营销策略的成功至关重要。
那么，什么是 Twitter 指标？为什么要测量它们以及应该跟踪哪些指标？
什么是 Twitter 指标以及为什么要衡量它们？
Twitter 指标是您跟踪以确定您在网络上是否成功的数据点。这些指标可以在您的 Twitter 分析中找到。指标本身没有任何意义，因为帐户成功的基准可能会根据行业利基或业务规模等因素而有所不同。您的 Twitter 指标需要针对特定目的进行分析，例如查看您是否达到了社交媒体目标或了解广告活动是否成功。
指标为您提供许多不同领域所需的数据：
- 了解何时发帖以获得最大参与度
- 了解您的品牌的市场份额
- 了解您的客户服务团队的效率和响应能力
- 进行竞争对手分析
- 调整您的营销活动方法
通常，多个指标会一起使用，因为依靠单个指标来确定目标是否成功并不能提供全面的信息。
让我们看一下要跟踪的最重要的 Twitter 指标。
要跟踪的 Twitter 指标
Twitter 指标分为几类。有些推文级别的指标仅关注您发布的推文的效果。其中包括热门推文和链接点击等指标。然后是个人资料级别的指标，可以对您的帐户进行整体分析。其中包括个人资料点击次数和人口统计等指标。然后还有一些广告指标可以分析您的付费广告系列的表现。
Top Tweet
衡量内容：在给定时间内印象数或参与度最高的推文。
为什么要追踪？了解您的哪些推文表现出色非常重要，这样您就可以开始分析其他热门推文中的任何趋势。如果您投放 Twitter 广告，那么排名靠前的推文通常是一个值得推广的好推文。
如何跟踪：在 Twitter 仪表板中，主页上会标识 28 天内印象数最高的推文。在 Sprout 中，终身参与度排名前三的推文位于您的 Twitter 个人资料报告中。
New followers
衡量指标：一段时间内（通常按月）您获得的新关注者数量。
为什么要追踪？喜欢固然很好，但关注就更好了。新关注者意味着观众认为您的个人资料很重要或足够有趣，可以观看并定期在他们的提要中获取您的内容。这是品牌知名度和扩大受众群体的有用指标。相反，如果数字下降，您可能需要进一步调查以了解原因。
如何追踪：从时间段结束时减去时间段开始时的关注者数量。识别该指标的另一种方法是将其称为净追随者增长，如上面的 Sprout 报告所示。
Top follower
衡量内容：当月关注您的关注者数量最多的 Twitter 帐户。
为什么要追踪？很高兴知道您的哪些最新关注者可能具有最高的影响力。有些帐户使用此指标通过@提及来感谢新关注者。他们也可能是未来影响者活动的良好候选人。
如何跟踪：最热门的关注者可以在 Twitter 仪表板的主页上找到。
Top mentions
衡量指标：这些是提及您且参与度最高的推文。该指标涵盖提及您的其他个人资料的推文。
为什么要追踪？如果您还没有关注过该推文，那么是时候关注了。这条推文（无论是积极的还是消极的）都提高了您的品牌在该帐户受众中的知名度。
如何跟踪：与热门关注者类似，热门提及可在 Twitter 仪表板的主页上找到。
Impressions
衡量内容：展示次数是指在报告期内其他用户有机地看到您的推文的次数。这包括由其他人执行的转发和引用推文。可以在单个推文级别和整体帐户级别跟踪印象数。
为什么要追踪？印象数告诉您一条推文的受欢迎程度。虽然它不会告诉您看到该推文的唯一帐号（覆盖范围），但它确实可以识别在多个源中传播很远的推文。它是经常用于衡量品牌知名度的指标之一。
为什么要追踪？很高兴知道您的哪些最新关注者可能具有最高的影响力。有些帐户使用此指标通过@提及来感谢新关注者。他们也可能是未来影响者活动的良好候选人。
如何跟踪：最热门的关注者可以在 Twitter 仪表板的主页上找到。
Engagements
衡量内容：参与度衡量的是通过推文进行的互动数量。这是在单个推文级别和所有推文的总活动级别上给出的。参与度包括某人与您的推文互动的所有方式，包括：媒体扩展、点赞、@回复、转发、关注推文、链接点击等。Twitter 提供了他们跟踪的不同参与度及其定义的列表。
为什么要追踪？当有人停下来与你的推文互动时，哪怕是最短暂的一刻，那是因为他们发现了一些有趣的东西。虽然并非所有的参与都是好的（例如，您因为错误的原因而走红），但了解哪种推文适合您会很有帮助。该指标用于品牌参与度和社区参与度等目标。
如何跟踪：与展示次数一样，推文级别的参与度可以通过您的本机推文流找到，总计数字可以在 Twitter 仪表板和 Sprout 报告中找到。
Engagement rate
它衡量的内容：每次展示或关注者的平均参与次数，具体取决于您如何定义它。
为什么要追踪？与单独的展示次数或参与度相比，参与率可以让您更好地了解推文或一般帐户的表现。高参与率意味着推文引发了对话或意见。但低也不意味着它很糟糕。如果这是一篇内容丰富、曝光率高、参与率低的新闻文章，则意味着这是值得分享的信息，不需要评论。
如何跟踪：将互动次数除以展示次数即可获得此指标。这可以在您的 Sprout Twitter 配置文件报告中轻松获得，该报告列出了每个帖子以及一段时间内所有推文的参与率。
Link clicks
衡量内容：某人点击您帖子内链接的次数。
为什么要追踪？展示您的受众对您的链接的兴趣程度。如果您共享相同的链接但交换副本，您还可以将其用作不同标题或标题样式的衡量标准。
如何跟踪：这会在推文仪表板的推文级别（作为参与类型）和总体级别上列出。它也可以在 Sprout Twitter 配置文件报告中找到。
Profile clicks
衡量内容：某人点击帐户名称、用户名或个人资料照片的次数。
为什么要追踪？个人资料点击表明某人有兴趣进一步了解您，这通常是一件好事。如果他们喜欢他们所看到的，他们就会成为新的追随者。
如何跟踪：在您的 Twitter 仪表板中，如果您查看单个帖子活动或主页上的总金额，您可以看到推文级别的个人资料点击次数。
每个结果的成本 (CPR)
衡量内容：用户对您的广告执行的每项相关操作的平均费用。这是 Twitter 广告特有的指标。
为什么要追踪？每当您设置Twitter 广告活动时，就有必要了解定义活动成功的指标。对于不应该有的广告来说，较高的 CPR 意味着您可以实时调整广告系列，而不是投入更多资金。
如何跟踪： CPR 可在每个活动的Twitter 广告中心和 Sprout Twitter 付费绩效报告中找到。
文章翻译自：sproutsocial；原文链接：https://sproutsocial.com/insights/twitter-metrics/
