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关于营收、出海和上市，云鲸CEO张峻彬和我们聊了3个小时

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2025-01-20
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导读：一个产品最终在市场上能“爆”，核心底层逻辑就是净推荐值。

云鲸智能清洁家电的成长与转型之路

从危机中重生的硬件创业公司

风暴始于2021年1月1日凌晨12点。临睡前，一个突如其来的电话给了张峻彬当头一棒。
公司旗下一半扫地机器人宕机，用户迅速涌向售后。云鲸新建七条维修线迅速处理问题，时间仅过去20多天。
张峻彬意识到需要调整组织结构和产品战略。2020年云鲸业绩暴涨，但内部资源紧张。张决定大规模招聘、扩展业务。
至2024年，家电市场回暖，云鲸抓住机会扩大市场份额。根据奥维云网数据，云鲸线上零售额占比达18.54%。
云鲸启动大规模出海，覆盖30多个国家和地区。2025年目标是海外营收再翻三到四倍。
2021年前云鲸产品迭代缓慢，缺乏平台思维。随后制定战略加快创新速度，提升竞争力。
通过事业部化管理模式，打通营销与研发。双方诉求达成一致推动产品开发。
云鲸坚持用户体验优先。J4采用轻集尘方案，受到市场欢迎。
张峻彬表示：“只要能对用户负责，我还有拍板权，云鲸将持续优化用户体验。”

张峻彬（图源/云鲸）
以下是部分采访内容：
硬氪：云鲸在2024年的表现如何？
张峻彬：销售额破17亿，基础产品矩阵完善，国家补贴助益显著。
硬氪：海外拓展情况如何？
张峻彬：已在北美、韩国、澳大利亚取得不错成绩。
硬氪：产品研发有何策略？
张峻彬：重视前端营销与后端技术结合，注重实际用户体验。
团队测试新品中（图源/云鲸）
产品测试图（图源/云鲸）

云鲸智能清洁家电的成长与转型之路

从危机中重生的硬件创业公司

风暴始于2021年1月1日凌晨12点。临睡前，一个突如其来的电话给了张峻彬当头一棒。
公司旗下一半扫地机器人宕机，用户迅速涌向售后。云鲸新建七条维修线迅速处理问题，时间仅过去20多天。
张峻彬意识到需要调整组织结构和产品战略。2020年云鲸业绩暴涨，但内部资源紧张。张决定大规模招聘、扩展业务。
至2024年，家电市场回暖，云鲸抓住机会扩大市场份额。根据奥维云网数据，云鲸线上零售额占比达18.54%。
云鲸启动大规模出海，覆盖30多个国家和地区。2025年目标是海外营收再翻三到四倍。
2021年前云鲸产品迭代缓慢，缺乏平台思维。随后制定战略加快创新速度，提升竞争力。
通过事业部化管理模式，打通营销与研发。双方诉求达成一致推动产品开发。
云鲸坚持用户体验优先。J4采用轻集尘方案，受到市场欢迎。
硬氪：友商推新品都在跟进机械臂、中央集尘等功能，而云鲸2024年才上机械臂。你怎么看？
张峻彬：我们也在观察行业趋势，暂时未跟进的功能不代表我们不做，而是我们的标准更高。边刷防缠绕功能J5做了结构创新。
新功能涉及兼容性、模具投入等问题，需确保用户真正需要且研发能给出满意方案。J5拖布外扩力强，获得用户好评。
相信时间会证明这种长期主义的有效性。
硬氪：如何做爆款产品？
张峻彬：产品的生命周期长，核心在于NPS（净推荐值）。如洗地机S2起量快，用户口碑好。
比如基站集尘解决噪音大、脏污易残留问题后推出，关注用户真实需求。
回归用户价值，避免短期炒作。
硬氪：如何看待未来扫地机行业发展？
张峻彬：行业创新放缓后将注重品牌和NPS。今年CES展示了履带式热活水循环清洁方案。
云鲸布局双目技术，瞄准具身智能方向。目前逍遥系列已具备部分具身智能特性。
硬氪：如何面对焦虑和挑战？
张峻彬：专注于解决问题，找到自己的内核。经历了多次磨难后对未来的不确定性更从容。

洗地机S2 Island（图源/云鲸）
硬氪：你认为最难的是什么时候？
张峻彬：2021年要管理好千人团队，同时明确产品战略和价值观。熬过这些困难后云鲸变得更强大。
每个决策都至关重要，选错可能带来重大后果。
硬氪：你对未来扫地机器人有何展望？
张峻彬：未来扫地机将成为空间清洁设备，并有机会成为大众家电。
扫地机能回答具体的使用场景问题，云鲸致力于发展具身智能，为用户提供更多服务。

文章来源：【浪潮新消费】公众号，原文《关于营收、出海和上市，云鲸CEO张峻彬和我们聊了3个小时》，大数AI优化
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