“零售之声” ，NRF对2025年美国零售业的25个预测

2025年美国零售业发展趋势25大预测

编译：杨德宏

来源 | 中国连锁经营协会

全球经济环境存在不确定性，尤其对零售业的预测充满挑战[1]。今年，美国零售联合会（NRF）邀请了多位企业高管和专家共同发布2025年的25个零售预测。

人工智能将广泛应用，数字技术影响零售销售额超60%[2]。阳狮集团首席商务战略官杰森・戈德伯格指出：“智能购物助手将嵌入零售体验核心。”

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零售商利用AI打造个性化购物体验、动态营销及虚拟AI助手。人工智能可分析消费者行为并提高满意度与忠诚度[3]。 直播商城成热点

直播商城融合购物与娱乐，提供即时性和排他性感受，如早期电视购物模式[4]。 传统零售商建电商平台发展空间大

零售商通过创建电商平台为顾客提供更多选择，像Shein等成为行业颠覆者[5]。 “无人”技术应用快速增长

无收银员商店和自动驾驶送货车辆涌现，适应劳动力短缺和成本上升[6]。

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技术简化运营，注重员工创造力与参与度[7]。 沉浸式购物体验助力实体店复苏

实体店提供独特互动建立信任和品牌社区[8]。 加大店内服务投入

服务提升收益，区分线上线下购物[9]。 零售媒体走向成熟

部分零售媒体产品改进，但也面临困难[10]。 深挖Z世代消费能力

Z世代追求真实和社会责任，期待个性化产品[11]。 社交购物蓬勃发展

网红合作和AI推荐模式继续重要[12]。

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移动支付以每年12.4%速度增长[13]。 健康市场快速增长

麦肯锡数据显示健康市场价值达4800亿美元[14]。 日用品线上销售增长

日用品线上销售比例不断升高[15]。

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技术用于危机前预测优化方案[16]。 循环商业加速发展

环保和可持续消费趋势增强[17]。 人工智能安全性关注焦点

零售商需平衡个性化体验与数据隐私[18]。

注：文中图片均来自基于编译的NRF原创文章。