亚马逊美国站公告：FBA索赔资格申请期限更新

一、更新背景

为了优化卖家体验，提高运营效率，亚马逊美国站对FBA索赔资格申请期限进行了调整。此次更新旨在明确各类索赔的提交期限，促使卖家更加及时地关注库存状况和索赔事宜，避免因错过索赔期限而遭受损失。

二、更新内容

1. 配送中心丢失或损坏商品索赔

   • 更新前：卖家需在货件送达FBA仓库后的一定期限内（通常较长）申请索赔。
   • 更新后：卖家必须在报告丢失或损坏后的60天内提交索赔。

2. FBA客户退货索赔

   • 更新前：索赔期限可能较为灵活，但缺乏明确的时间范围。
   • 更新后：卖家可以在客户退款或换货日期后的45至105天内提交索赔，但不得在45天之前提交。这一规定确保了客户有足够时间将商品退回给亚马逊进行处理。

3. 移除索赔

   • 更新前：移除索赔的期限可能因具体情况而异。
   • 更新后：
     • 运输途中丢失物品的移除索赔：卖家需在发货日期后的15至75天内提交索赔，但不得在15天之前提交。
     • 其他移除索赔：必须在货物退还给卖家后的60天内提出。

三、注意事项

1. 及时关注库存状况：卖家应密切关注FBA仓库中的库存状况，及时发现并报告丢失或损坏的商品，以便在规定的期限内提交索赔。
2. 准备必要的索赔材料：为了确保索赔成功，卖家需要准备充分的索赔材料，如采购凭证、库存报告等。这些材料应详细、准确，并符合亚马逊的要求。
3. 定期检查索赔进度：提交索赔申请后，卖家应定期检查索赔进度，确保亚马逊已及时处理。如未收到回复，可联系亚马逊客服催促处理。

四、对卖家的影响

1. 提高运营效率：明确的索赔期限促使卖家更加及时地处理索赔事宜，减少了因拖延而导致的损失。
2. 优化卖家体验：亚马逊通过优化索赔流程，降低了卖家的时间成本和精力消耗，有助于提升卖家的运营效率和满意度。

综上所述，亚马逊美国站关于FBA索赔资格申请期限的更新对卖家具有重要意义。卖家应密切关注亚马逊的政策变化，确保自身运营符合平台要求，并充分利用平台政策为自身业务发展创造有利条件。