上周末在思考一个问题,所以延误了两天。
接着这次的内容,上周有朋友来问他们公司遇到的一个业务问题:他们客户在他们那边开户(渣打银行的VA)后,需要收一笔来自于台湾客户付出的货款;其中间行是PNBPUS3NNYC(富国银行)。很神奇的事情是在他们公司收到来自于富国转汇的报文后,渣打银行居然直接退回了该笔报文,并且告诉我朋友公司,说没有收到该笔报文的头寸。
然后他们就面临了客户的一次次质问,为什么要退回这笔钱!
来问我之后,我梳理过全部流程之后,大致理解了渣打银行的所遇到的问题:
在SWIFT 系统的业务流程中,其实真正标准的流程应该是下面一个状态:银行在发出汇款报文(MT103)之后,还会同时发出一个记账通知(MT910报文)。但是在上面的案例中,存在可能性就是渣打银行只是收到了富国银行的汇款报文,但是并没有收到富国银行发出一个记账通知。因此为了保证资金安全和风险,渣打银行首要操作则是退回了该笔报文(GPI路径显示收款行直接退回)。
那么,他们就好奇问:为什么银行会漏发这种记账通知?
其实不难理解,银行的国际结算系统也是一个系统,也会存在偶发的系统问题和操作失误。但是这次业务中,渣打的处理其实有点急:在我们之前的操作中可以实现的有方案有: 1、手工在富国出查询MT950或者富国的系统内拉取当日对账单,查看这笔业务的流水是否对得上,富国是否已经发出记账通知;如果有,那么则需要进行手工调账;
2、在渣打的系统内查询相关报文,是否在进入渣打系统内,记账通知因为系统某些原因被作废了。如果是真的被作废了,则需要渣打对此进行手工创建记账通知报文,然后再进行下一步。
3、渣打可以等待一天左右,看富国是否会补发该笔记账通知。
以上都是个人一些想法和思考。跨境支付尤其是跨境汇款,仅仅靠几个标准化的文档和业务介绍,是无法为机构和个人在这个行业的发展提供有效支持的。所以,如何进阶成为跨境支付行业的专家,可以多多联系我。我现在在谋划开立相应的业务培训,为这个行业的新人和老人提供专业、精准的业务培训和指导。