亚马逊宣布将于1月31日关闭为Prime会员提供的“先试后买”服务。

一、服务背景

• 服务名称：先试后买（最初名为Amazon Wardrobe，后更名为Prime Try Before You Buy）。
• 推出时间：该服务自2018年推出，允许Prime会员在购买前试穿服装。
• 服务流程：Prime会员可以一次性订购最多六件商品，试穿七天后，只需为满意的商品付款，其余商品可免费退回。

二、关闭原因

• 商品范围限制：先试后买服务仅适用于有限数量的商品，无法满足Prime会员对所有商品的试穿需求。
• AI技术发展：亚马逊发言人表示，越来越多的顾客开始使用亚马逊新推出的人工智能功能，如虚拟试穿、个性化尺码推荐等。这些AI功能可以为顾客提供更便捷、更个性化的购物体验。
• 成本削减计划：此举也被视为亚马逊全公司努力削减成本的最新例证。此前，亚马逊已进行了大规模裁员、关闭了部分实体店，并缩减了在杂货行业的投入。

三、替代方案

• AI试穿技术：亚马逊将利用AI技术为顾客提供帮助，例如通过智能手机摄像头实现虚拟试穿功能，将3D鞋款等商品渲染到用户身上或脚上。
• 个性化尺码推荐：亚马逊还利用大型语言模型（LLM）开发的个性化尺码推荐功能，能够根据顾客的评价调整尺码建议。
• 其他服务：关闭先试后买服务后，Prime会员仍然可以订购服装、正常退货并获得退款。同时，他们还可以享受亚马逊提供的全品类服装的快速免费配送和便捷免费退货服务。

四、影响与展望

• 用户体验：虽然先试后买服务为Prime会员提供了独特的购物体验，但AI技术的引入有望为顾客带来更加便捷和个性化的购物方式。
• 市场竞争：先试后买服务曾与Stitch Fix等类似服务展开竞争。关闭该服务后，亚马逊将依靠其强大的AI技术和物流配送网络来保持市场竞争力。
• 未来发展：随着AI技术的不断发展和普及，亚马逊有望在未来推出更多基于AI技术的创新服务，进一步提升顾客的购物体验。

综上所述，亚马逊关闭先试后买服务是出于多方面考虑的决策。虽然该服务曾为Prime会员提供了独特的购物体验，但随着AI技术的不断发展和普及，亚马逊将依靠其强大的技术实力来为顾客提供更加便捷、个性化的购物方式。