业务跟进:终端用户 vs 经销商代理
在外贸行业中,新人刚开始接触业务时,经常会面临一个问题:到底是谈终端用户好,还是谈经销商代理好?
不同客户的沟通技巧和收益有所不同。以下是两种客户类型的详细分析:
终端用户
终端用户通常关注产品的质量、服务和价格。他们的问题往往比较具体和琐碎,经常就一个小问题讨论很久。成交后,订单量通常是单台设备,虽然可能会有返单,但周期较长。
经销商代理
经销商的性质不同。一旦合作成功,返单率较高,且每次订单量较大。前期开发周期较长,但谈判相对简单。经销商更关注供应商品牌、合作顺畅度、服务专业度以及整体合作对他们的收益情况。当然,产品质量是合作的基础,必须满足代理商的产品定位和需求。
谈判难度 | 周期 | 复购率 | 业务专业度 | 长期发展 |
代理商:较大 | 较长 | 高且大 | 高 | 有利 |
终端用户:一般 | 短期 | 低且慢 | 一般 | 一般 |
对于公司而言,代理商通常是主要业务来源,大多数情况下更倾向于与代理商合作。对于业务员个人而言,则需要根据自己的性格、能力和公司在外贸行业的前景来决定。谈终端用户还是经销商,取决于个人的职业规划和发展方向。