亚马逊账号被关联如何成功申诉？

亚马逊账号被关联如何成功申诉案例

对于每一位亚马逊卖家来说，都十分重视自己店铺的安全。一旦店铺被封，将会损失惨重！特别是旺季来临之际，许多商家反映自己的账号被冻结，原因多为账号关联。

遇到这种关联封店，亚马逊在冻结邮件中不会提示具体关联的账号，这是由于亚马逊对卖家账户数据信息进行严格保密。因此，卖家很难得知具体是哪些信息导致了账号关联。

如何成功申诉

在遇到这种情况时，卖家应首先进行店铺体检，查找具体的关联因素。以下是一张典型的关联图示例及其关键信息解释：

图片来源：亚马逊

• NSB：账户余额
• ACH：收款账户
• CC：信用卡
• IBA：全球收款账户
• Tax ID：税号
• Email：邮箱
• UID（Unique Browse Id）、FUID（Flash Unique Browse Id）：网络环境
• IP：IP 地址
• FP：浏览器指纹，包括插件、Cookies、系统字体、操作系统版本、打字方式、打字速度等。
• R-PH、V-PH：后台电话，二次验证电话

例如，上述图中的强关联因素是 IP 电话号码和 FR 浏览器指纹。弱关联因素是邮箱和 IP（弱关联不代表可以忽略）。卖家应根据这些关联因素，回忆店铺是否有违规行为导致这些因素的发生。

了解清楚关联原因后，卖家可以向亚马逊进行申诉。以下是一个申诉信模板：

亲爱的亚马逊业绩团队：

我们的账户 "AAAA" 收到了业绩通知，被告知与另一个账户 "BBBB" 有关联。

1. 我们在收到通知后立即自查了营业执照、法人、信用卡、邮箱、电话等信息，发现这些信息除了 "AAAA" 外，从未用于注册其他亚马逊账户。
2. 我们的账号 AAAA 的信息如下：
• 公司名称：
• 地址：
• 电话：从 1111 改成 2222（因为店铺体检显示电话有强关联，已及时更改后台电话并在申诉信中解释）
• 信用卡：
• 法人姓名：
• 身份证：
• IP：
• 注册日期：
• 电子邮件：再次强调与 BBBB 公司无关，解释具体关联原因，如授权品牌给第三方操作违规事件、国内网络 IP 地域问题导致相同 IP、电话过期被运营商回收后重新售卖给他人等。
3. 以上是我们通过认真细致的分析得出的情况，也是唯一可能的关联原因。
4. 我们清楚这种情况是不符合规定的，在此事件发生后，我们采取了以下措施：
• 措施 1
• 措施 2
• 措施 3
5. 为了防止类似事件再次发生，我们将采取以下预防措施：
• 预防措施 1
• 预防措施 2
• 预防措施 3
6. 综上所述，我在此向亚马逊支持团队声明，我们的店铺是独一无二的。希望贵团队能给予我们解封的机会，让我们再次在亚马逊上销售。

附上证明文件：

• 法人身份证
• 公司营业执照
• 品牌证书
• 水电网话费账单
• 违规操作的证明（付费给第三方的截图、与第三方的聊天记录、授权给第三方的 case 记录等）

申诉不要怕失败。电话客服表示，无论申诉多少次都不会影响成功率。建议多次与客服沟通，询问申诉方向是否正确，寻找改进方法。我们前后申诉了 4 次，前 3 次每次失败后都会与客服联系，询问申诉方向是否正确，应该如何改进。