社交聆听--运用最高效的私域流量分析，提升品牌影响力

“社交聆听是获取消费者洞察的最佳手段”

-- HubSpot

当出海企业面临流量枯竭的问题时，许多人开始转向深度运营社媒。许多人都得出了类似的结论：Facebook、Instagram、TikTok，不仅是一个广告投放平台，还是一个与用户互动、了解用户行为的渠道。

什么是社交聆听？

社交聆听可让跨境企业了解产品对消费者的真正价值，甚至预测ROI。你可以了解品牌和消费者的互动、影响者的行为，以及潜在客户和竞争者的动向，不会错过任何有价值的对话。

对品牌而言，社交聆听是成功与否的关键。它是最有效、最数据驱动的市场调研方式。你可以使用工具收集社交媒体上的数据，并据此做出数据驱动的决策。

“这是世界知名品牌进行影响力营销的核心方式。”

为什么现在需要开始进行社交聆听？

在现代社会，所有信息、评论、视频和提及都成为了品牌的组成部分，如SHEIN、ZARA、ANKER、PATPAT、WARBY PARKER等。这些品牌通过大量的社媒行为，成为垂直领域的顶尖品牌。

品牌越受欢迎，其在社媒的互动越多。新锐品牌要成为这些顶级品牌，不仅需要关注自身品牌动态，还需了解行业数据变化情况：

• 行业现状和竞争态势
• 对标品牌的竞争对手
• 对标品牌正在推广的地区
• 对标品牌的目标受众策略

了解这些内容，有助于提高品牌的竞争力，使其在众多竞争者中脱颖而出。

社交聆听对于电商品牌的应用

ELEGOO

ELEGOO作为一个知名的出海3D打印机品牌，通过深入聆听当地市场消费者的声音，特别是在产品和售后服务方面的反馈，促进了其在海外市场的长足发展。

ELEGOO通过社交媒体洞察目标消费群体，鼓励用户在社交媒体中分享自己的创作，激活潜在客户的消费兴趣，推动销售链条的持续裂变，年销售额在五年内突破5亿。

使用品牌聆听工具可以帮助你高效地进行调研，避免手动操作的低效和数据分散。

• Scrumball团队发现，ELEGOO在TikTok中沉淀了大量UGC，半年播放总量达1666万。
• 合作推广的频道中有不少与ELEGOO深度合作的博主。
• 品牌社媒互动率在同类品牌中排名前10%。

Somersby

Somersby是苹果酒领先品牌，通过设计主题标签活动和与博主、网红建立关系，成功扩大了品牌影响力。

他们使用社交聆听来跟踪活动效果，发现活动改善了品牌的整体情绪，获得了巨大的社交媒体影响力。

• Scrumball团队发现，Somersby在Instagram上有大量用户沉淀，但播放量不高，没有爆款视频，互动率较高。
• 合作用户主要是粉丝1000-10,000之间的网红，内容处于种草阶段。

社交聆听工具：Scrumball

Scrumball是全球社媒营销SaaS平台，商家可以通过平台借鉴全球知名品牌的社媒合作方式，进行沟通并导出数据成果。

• 01 推荐全球顶尖DTC品牌现有数据，进行全维度数据分析。
• 02 针对品牌维度的受众分析与发文频率分析。
• 03 针对卖货网红的超级搜索系统，受众分析与发文频率分析。

公司介绍

Scrumball，全球社媒营销及数据分析SaaS平台，帮助企业一键设立海外社媒小店，跨渠道与用户互动，有效监测主流渠道的品牌社媒营销数据，做出实时分析，迅速搭建与运营海外私域流量。