迅蜂海外仓
【建站扶持计划】 
这几天，美国加利福尼亚州的大火，牵动着很多跨境卖家的心。这个冬天的山火已经成为加州历史上造成最严重经济损失的野火。
屋漏偏逢连夜雨，一场破纪录的冬季风暴席卷美国东部，为华府带来近2年来最严重的降雪，暴风雪导致致5人死亡、数百起车祸及大规模停电，影响范围长达2092公里，超过30万户停电，航班和交通运输大乱。
这两个区域的物流极有可能出现大面积延误！卖家接下来该如何应对？
01冰火两重天：前所未有的灾难
加州目前已经宣布进入紧急状态。从CNN提供的航拍图上看，洛杉矶多个地区目前已经处在一片火海之中。
因为洛杉矶的大火，美国多场NBA球赛都已经停摆了，甚至有多位NBA球星的豪宅都被此次大火烧毁，这其中就包括湖人主教练雷迪克、球星杜兰特、莱纳德和保罗.乔治。
刚刚又看到一张图片，好莱坞对面山上那几个标志性大字母，都被烧了.....
据美国媒体报道，目前洛杉矶郡依然有超过25万户家庭和企业处于停电状态，超过7500名州和联邦的消防人员依然在一线应对山火。
但是直到现在，火灾的形势还是不容乐观，蔓延的势头还是未被有效遏制住。对于因大火离散的数十万人来说，正常的生活依然遥遥无期。
祸不单行，一场由极地寒流和强降雪天气系统共同造成的严重暴风雪天气对弗吉尼亚州、北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、佐治亚州等多个州造成影响，当地政府宣布进入紧急状态。
根据美媒CNN，华府于当地时间6日降下超过12.7公分的积雪，成为2年以来华府降雪最严重的一天。
恶劣的天气迫使联邦政府办公室关闭，华府市长鲍泽（Muriel Bowser）呼吁市民留在家中，让清雪车队有足够作业空间，以尽快恢复城市运作。
暴风雪还导致密苏里州至维吉尼亚州超过30万户停电。厚重的冰雪和强风使修复工作变得更困难，部分地区可能需要数天才能恢复供电。
02美国物流或将大面积延误
目前，这场大火也不可避免的影响到了亚马逊卖家，部分亚马逊FBA仓库已经受到了严重的影响。
今早，就看到很多货代发布消息，因洛杉矶大火导致加州很多地方突发停电，多个亚马逊FBA仓库无法正常接收和运转，洛杉矶附近的FBA仓库的入仓和投递时效会受到严重的影响。
目前有一处大火已经烧到了亚马逊的LGB8仓库附近，已经近在咫尺，如果这处火灾的势头再不被遏制住，那这个仓库存放的卖家的货件，都有可能被全部烧完。
LGB8对中国亚马逊卖家来说是一个非常重要的FBA仓库，它离洛杉矶长滩港的直线距离不足100公里，它跟ONT8和LAX9仓库一起，被中国卖家并称为亚马逊“美西三大最热门仓库”，这里面存放的中国卖家的货件的数量可是不少。
昨天有位卖家听到货件可能被烧的消息说：“我觉得烧了也挺好，不用卖出去就可以获得亚马逊的赔偿了。”
但是大家不要忘了，之前亚马逊刚刚更改了货件丢失的赔偿规则，赔偿标准不再根据销售价格来计算，要用采购价来计算，所以如果货件真的被烧了，不管怎么算，卖家都是亏的，所以还是祈祷不要被烧了的好。
而且，这场山火对跨境卖家的影响还远不止如此，它不但导致卖家的订单发货和配送时效大幅延误，还导致很多买家因为配送时效的延长直接选择退货，所以很多产品近期的退货率可能也会大大增加。
03结语
洛杉矶的山火和美东的暴风雪，不仅是一场自然灾害，也是一场对物流和电商行业的严峻考验。
客户满意度是电商成功的关键。在火灾等不可抗力因素影响下，及时沟通和合理的解决方案可以有效提升客户满意度。
卖家们需要迅速采取行动，合理应对，以减少损失并维护客户关系。
