TikTok的未来：购物娱乐中心（Shopping Mall）

TikTok Shop 不仅是一个孤立的电商平台，TikTok 官方有着更大的野心和远望。

TikTok的未来：购物娱乐中心

拼多多上市时，黄峥在股东信中称，拼多多愿景是做“Costco”与“迪士尼”结合的新商业生态，集高性价比产品电商和娱乐为一体。黄峥构想的平台中，消费者不仅能享受高性价比产品的购物愉悦，还能享受到游戏的快乐。

有趣的是，TikTok 电商的发展趋势似乎与黄峥的规划不谋而合，TikTok 的所有动作都在打造一个集中短内容、社交、电商于一体的超级 App。

那么，在这样一个超级 App 中，不同业务是如何相互协同、彼此促进的呢？

女性消费者的购物链路

以女性消费者为例，她们在某些类目的购物场景下，表现出非常宽泛的购物意图。女性消费者天生将逛街购物当成一种休闲方式，从中能获得极大的愉悦甚至上瘾。也就是说，这些女性消费者在头脑中并不确定要买什么具体的产品，但已经决定要买点什么，带着购物的主观意图去逛。

与带着明确产品购买意图去搜索的男性消费者不同，女性“逛”的行为非常感性，更易被“种草”。TikTok 内容业务线提供了搭建好的“逛”场景，就像在购物中心里，看着琳琅满目的商品，围绕着光鲜亮丽的时尚达人，沉浸在温馨的音乐中，内心强烈的购物欲望不断涌现。

虽然开始不知道想要买什么，但在逛的过程中愉悦无比地剁手下单。TikTok 平台上的社群关系更是加剧了这种体验，实现线上分享、一起逛，和一群有着相同爱好品味和审美的小伙伴分享购物快乐。

未来的 TikTok，更像是集成了购物、社交、娱乐于一身的购物娱乐中心。在 TikTok 上的购物行为融入社交、娱乐和休闲，给用户带来精神层面的愉悦，这是一种更为完整的购物体验。

男性消费者的购物链路

对于男性消费者，他们在进入购买场景前就有明确具体产品的意图，购物链路短，更追求快速便捷。电商内容化同样能为这类消费群体带来购物体验提升，更丰富直观的商品评价视频，作为购买决策依据，比图文评论更有说服力，也意味着购买转化率的提升。

电商内容化带来的购物体验优化不仅在购物前，也在购物中和购物后。例如，面对散落的零件手足无措的家具组装小白，如果在产品链接上能找到详尽、直观的组装指南视频，就能在一定程度上减少差评。

内容电商与货架电商并不割裂，而是相互关联，互为支撑。在 TikTok 生态中，内容业务线和电商价值线无缝衔接，彼此促进。这种生态通过多元业态相互赋能，为消费者带来更为多元、丰富和完整的消费体验，具有强劲的商业生命力。

作为卖家的我们如何与平台战略同频共振？

传统平台电商运营清楚，大多数电商平台内的流量分配规则大致相同，排名权重由点击率、转化率、好评率等指标决定。平台电商运营的工作中心在关键字优化、Listing 优化、好评留评引导等。

过去的 TikTok 运营不需要过于关注产品页 Listing 优化，因为主要的流量来源是视频推荐。能否爆单取决于有多少带货视频及其播放量。TikTok 运营工作重心在于建立更多优质达人关系或自己养号批量产出优质视频。

TikTok 商城的未来发展趋势意味着，TikTok 运营需要重新捡起熟悉的平台运营策略。认真做好搜索引擎优化，提升排名占据有利位置；细致打磨产品页（图片、标题、关键词、产品描述、搭配视频和 Q&A 等）。

以下是一些适合 TikTok 搜索电商玩法的延伸建议：

• 创造新品类，预埋关键字承接搜索流量，达人种草+商城拔草
  例如，爆炸盐这个产品，其卖点是洗衣服和去黄，定义了一个新的品类。在用大量达人种草带货前，需要预先优化商城商品搜索，埋好新品类关键词。当品类被推爆时，就能最大程度地收割新需求。
• 商城多链接关键词霸屏
  多链接霸屏是许多平台电商运营擅长的打法。如果用户搜索后，排名靠前的链接都是你的，整个屏幕被你霸占，就能吃掉该品类的大部分搜索流量。不同于传统平台电商，TikTok 运营可以通过投放、直播、达人分销等方式快速提升链接权重，霸占关键词前排。

对于亚马逊卖家和其他跨境电商平台卖家，TikTok 商城这种搜索电商模式更容易找回“熟悉的味道”；对于 TikTok 电商运营，也应该重新捡起中国卖家最熟悉和顺手的平台电商运营方法论。