国庆期间亚马逊因UPS跑水账号大规模封店
这个国庆假期不仅路途拥堵,心情也堵得慌。不少亚马逊卖家在这个假期收到了一封封店邮件,理由令人意外:使用UPS跑水账号。
邮件内容如下:
翻译如下:
我们采取这种措施是因为我们确定您的账户在您的亚马逊货件上对UPS账户进行了未经授权的收费,这违反了法律和亚马逊的卖家政策和卖家行为准则。
跑水账号,即虚假面单或技术账号,是通过贸易公司的名义开设UPS账号,承诺货量以获取折扣,然后以低价吸引客户,最终因拖欠款项而被UPS封禁。之前,UPS严查跑水账号,主要是运输环节受罚,卖家作为受害者未受牵连。然而,这次亚马逊将责任追溯至卖家。
亚马逊根据协议第3条停用了卖家账户,并删除了listing,这是平台封店中最严厉的措施之一。这意味着亚马逊认为使用这些跑水账号的行为构成欺诈。
一位知情卖家透露,使用UPS跑水账号的行为被直接定性为欺诈,可能导致部分或全部资金被冻结。货代表示,目前针对UPS送货到仓,账号显示异常(如科技账号、跑水账号等),亚马逊会针对用该账号入仓的货物店铺进行处罚,严重者关闭店铺。
为了避免风险,一些卖家选择减少使用UPS渠道,转向FedEx或其他物流公司。深圳货代Jack陈指出,虽然UPS和亚马逊有合作,但目前仍存在漏洞,部分跑水账号仍能发货。他强调,亚马逊和UPS的合作旨在从源头解决问题,让卖家更加谨慎。
一些卖家表示,即使选择价格较高的物流渠道,依然可能被坑。有物流人士指出,价格过低往往是风险的信号,卖家应谨慎选择。价格过高侵蚀利润,过低则带来隐患,适当的利润能增强物流公司的抗风险能力。
如何避开货代选择的雷区?一位业内人建议:
- 建议卖家多去物流商的公司和仓库视察,了解其运营情况。
- 将货物分散多家公司,不要把鸡蛋放在同一个篮子里,以分流风险。
自9月以来,亚马逊的封号行动持续不断,封号理由多种多样:
- 9月底,二次审核封号;
- 9月23日,大规模关联性封号,品牌关联成为主要受害者;
- 9月20日左右,侵权封号、刷新链接封号;
- 9月12日左右,小规模关联性封号。
旺季前清理违规账号的举动可以理解,但连续的封号行为让卖家陷入不安和焦虑。有卖家质疑亚马逊封号的目的,特别是在品牌授权方面。
在中秋节前夕,新一轮的封号再次将部分卖家推入困境。封号理由为无法验证卖家账户信息,或没有收到关于listing或销售历史的新消息。卖家被要求提交过去90天的水电煤互联网账单等资料。尽管许多账号刚完成视频验证,仍被封号。
申诉过程困难重重,服务提供商要求卖家提供真实账单,还需法人配合视频。一些卖家因费用高、周期长等原因,已放弃账号,转而更换仓库和标签。