据相关人员称,亚马逊涉嫌强迫卖家降低其在自家平台上的售价(要求低于其他网购平台上的价格),并使用亚马逊服务(包括物流和代收款)来换取“Buy Box”的“醒目显示权”!
如果卖家设定的价格未低于其他平台的价格,他们的产品可能会被从“Buy Box”中移除,严重影响其销售业绩。
在亚马逊平台上,常常会出现多个卖家售卖同一款产品的情况。一般而言,仅有一个卖家的产品能处在“Buy Box”这一显眼位置,用户看到后可一键将产品加入购物车或者直接下单。而其余卖家的产品只能以“推荐”形式与该产品相链接,这种情况对产品的曝光度以及销售机会有着直接的影响。
亚马逊的这一做法带来的影响不止于此,它一方面影响了卖家自由定价的权利,另一方面可能对卖家在其他平台上的竞争力造成限制。这一行为已经引发了诸多不满与质疑,对于卖家群体来说更是如此,他们或许会因为亚马逊的此项政策而承受更大的经营压力与挑战。
Amazon丢失购物车的后果
亚马逊购物车(Buy Box)对于卖家来说非常重要。如果卖家失去了购物车,可能会面临以下后果:
1. 销量下降
亚马逊上大部分的销售是通过购物车完成的,失去购物车的卖家,销量平均下降高达21%。2. 排名下降
卖家至少要花5天的时间才能回到原来的排名。
3. 购物流程复杂化
如果商品没有购物车,或失去了购物车,那么右侧的“Add to Cart”和“Buy Now”两个按钮就会消失。除此之外,Listing的价格也会被隐藏,只在标题下方会显示“Available from these sellers”的提示。这增加了购物的繁琐程度,可能导致买家放弃购买。
4. 编辑权丧失
丢失购物车还意味着编辑权让给他人,广告费可能为竞争对手所用。
5. 失去投放PPC广告的前提
拥有购物车是投放亚马逊PPC广告的前提,失去购物车意味着无法进行有效的广告投放。
6. 失去竞争力
在亚马逊的市场竞争中,失去购物车的商品往往会被其他拥有购物车的商品所替代,从而失去竞争力。
7. 影响店铺绩效
如果购物车丢失是由于账户健康状况太差(如短期内收到大量差评),这不仅会影响该商品的销售,还可能影响整个店铺的绩效。
8. 影响FBA库存管理
如果FBA库存不足导致购物车丢失,这会直接影响卖家的订单缺失率、退货率、迟发率等,进而影响卖家账号表现。
9. 影响新品推广
对于新品来说,失去购物车可能意味着失去了在亚马逊上获得曝光和销售的机会,这对于新品的推广是非常不利的。
10. 影响品牌形象
如果购物车丢失是由于产品质量问题或大量差评,这可能会影响品牌在消费者心中的形象,进而影响未来的销售。
Amazon亚马逊的“价格侦探”
不少卖家吐槽,亚马逊自动与其他零售平台比价,如果你的商品在沃尔玛等平台上的价格低于亚马逊,可能面临 Buy Box 丢失的风险。
据说,亚马逊的“价格侦探”无处不在,时刻监控着你的站外价格。目前普遍认为,亚马逊比价抓取主要是以下几种方式:
●机器人爬虫:就像勤劳的小蜜蜂一样,亚马逊的机器人会自动访问你的网站,抓取商品价格信息。
●UPC代码或图片识别:通过UPC代码和图片,亚马逊可以快速匹配你的商品,进行比价。
●人工举报:不能排除竞争对手恶意举报的可能性
这一行为引起了广泛的不满和质疑,大批卖家认为亚马逊比价抓取越来越严格。
面对亚马逊的严格监控,有卖家也分享了一些方法:
1.专属折扣码:给网站访客提供专属折扣码,让亚马逊抓取到的只是未打折的零售价。相当于给“价格侦探”放了个烟雾弹!
2.屏蔽亚马逊 IP:相当于建一道防火墙,阻止亚马逊的机器人爬虫进入。该方法需要一定的技术手段,可以借助 Cloudflare 等工具实现。
3.移除 UPC 代码 & 更换主图:这招有点“掩耳盗铃”的意思,但确实有一些卖家表示有效。可以尝试一下,看看能不能躲过亚马逊的“火眼金睛”。
4.价格做成 GIF: 把价格做成动态的 GIF 图片,增加亚马逊抓取的难度。不过,这个方法的有效性还有待验证。
Amazon丢失购物车的其他原因及解决办法
1.价格因素
●原因:如果产品价格在短时间内急剧提升,未能保持市场竞争力,购物车很容易丢失。
●解决方法:定价策略应避免极端,不必追求绝对低价,而应选择一个适中且具竞争力的价格区间。在调整价格时,应采取渐进式的增长策略,避免一次性大幅提高价格,以免触发购物车丢失的风险。
2. 新上架的listing
●原因:新上架的产品通常在系统中缺乏足够的权重,因此可能没有被分配到购物车,尤其是在自发货的情况下。
●解决方法:提升销量。Listing在产生了一些订单后,亚马逊系统感知到该listing权重的提高,就可能会分配购物车。
3. 频繁修改listing
●原因:频繁地大幅修改listing内容可能会带来不利影响,干扰搜索引擎对listing的稳定评估,直接影响其在搜索结果中的排名与权重,更有可能触发亚马逊系统的警觉,导致购物车权限被剥夺。
●解决方法:在进行listing优化时,避免不必要的大幅度频繁改动,以确保listing的稳定性和竞争力。
4.被跟卖
●原因:当产品遭遇其他卖家跟卖时,亚马逊的购物车分配机制会综合考虑多个因素,包括跟卖者的账户绩效表现、发货方式(如FBA或FBM)以及产品价格等,来动态分配购物车的归属。
●解决方法:提高自己亚马逊账号绩效表现、发货方式、价格等要素,以更大的权重比例重新抢回购物车。
5. 库存
●原因:当产品因库存不足而售罄时,亚马逊系统会自动收回购物车。
●解决方法:确保充足的库存供应,避免产品断货的情况发生。若发生库存售空导致购物车丢失,卖家应立即采取行动,通过空运等方式紧急补货,以迅速恢复库存水平。
6. 差评
●原因:负面评价会严重削弱产品的权重,增加购物车被剥夺的风险。
●解决方法:把控产品质量。同时,加强与客户的沟通,及时响应并妥善处理顾客的问题与反馈,提供优质的售后服务,以此降低差评产生的可能性。
END