一、合规要求概述
亚马逊对卖家的合规性要求涵盖了多个方面,包括但不限于税务、产品安全、知识产权、有效追踪率(VTR)以及原产地/原产国(COO)信息等。这些要求旨在提升客户满意度,维护平台秩序,并遵守相关法律法规。
二、具体合规要求及应对措施
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税务合规
- 美国站:非美国税务居民需提交最新的W-8表格,以豁免美国报税要求。所有未在截止日期前完成更新的卖家账户将被停用。
- 应对措施:卖家应尽快登录后台检查税务信息状态,确保W-8表格的及时提交和更新。
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产品安全合规
- 通用产品安全法规(GPSR):该法规在欧洲全面生效,对大部分中国卖家有重要影响。未完成合规的ASIN将被直接下架。
- 应对措施:卖家需按站点语言上传说明书或手册PDF,上传包含安全警示信息的产品或包装图片,并勾选欧盟站点提交商品安全证明。同时,商品标签需展示制造商名称、地址、欧盟负责人信息以及必要的安全警示标志。
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有效追踪率(VTR)合规
- 要求:亚马逊对自配送订单的有效追踪率有明确要求,当VTR低于95%时,卖家可能会失去在该分类下自配送商品的权限。
- 应对措施:卖家应定期检查VTR绩效,选择可靠的物流承运商,优化订单处理流程,并利用亚马逊提供的工具自动上传追踪信息。同时,加强员工培训,提高他们在物流追踪和订单处理方面的专业素养。
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原产地/原产国(COO)信息合规
- 要求:亚马逊要求卖家为所有通过FBA出口程序从非欧盟国家运往欧盟和英国的商品补充原产地信息。从规定日期起,没有原产国信息的产品列表将被限制跨境销售。
- 应对措施:卖家应在截止日期前登录后台,在商品设置中完成COO信息的填写和提交。对于新建Listing,应使用批量模板表格上传,并确保在Excel表格中的“Country/Region of Origin”列填写完整的信息。
三、保持与亚马逊的沟通
如果卖家无法在合规性截止日期前完成所有必要的调整,建议与亚马逊的卖家支持团队联系,说明情况并寻求指导。保持与亚马逊的沟通渠道畅通,以便及时获取关于合规性的最新信息和要求。
四、定期关注法规更新
由于法规和标准可能会发生变化,卖家应定期关注相关法规的更新情况。加入相关的行业组织或论坛,以便与其他卖家交流合规性经验和信息。
综上所述,面对亚马逊合规警告倒计时,卖家需要立即采取行动进行整改。通过明确合规要求、采取应对措施、保持与亚马逊的沟通以及定期关注法规更新等方式,卖家可以确保自己的店铺符合亚马逊的合规要求并维持良好的运营状态。