Temu半托管物流规则

在Temu的半托管模式下，物流发货规则是确保商品及时、安全送达消费者手中的关键。本文将详细介绍该模式下的物流发货规则和操作流程，帮助商家高效管理订单，遵守平台规定，避免违规操作。

一、物流发货规则

1、订单处理

消费者下单后，订单信息将同步至商家后台。

商家需在24小时内确认订单并准备发货。

2、打包要求

商家应遵循Temu平台的包装标准，确保商品运输安全。

包装上需清晰标注收件人信息、商品名称、数量及商家联系方式。

3、发货时间

商家需在2-3个工作日内完成发货。

发货时，需录入物流单号以便Temu跟踪。

4、物流选择

商家可选择Temu推荐的物流公司或其他可靠物流服务商。

需确保物流服务的质量和时效性。

5、运费结算

使用Temu推荐的物流公司，运费可能直接从商家账户扣除。

若自行选择物流公司，需与物流公司协商运费结算方式。

6、退货处理

商家需承担因商品质量问题或发错货导致的退货运费。

收到退货后7个工作日内需处理退款或换货。

7、物流跟踪

商家需定期跟踪物流信息，确保按时送达。

遇物流异常需及时与物流公司沟通解决。

8、售后服务

商家需提供完善的售后服务，包括退换货政策、客服咨询等。

及时响应并妥善处理消费者的投诉和建议。

二、半托管模式发货流程

1、订单管理

待发货订单：商家需在倒计时结束前完成发货。

平台处理中：订单进入此状态，商家可提前准备商品。

已发货状态：所有商品发货后，订单进入此状态，商家需关注运输情况。

2、商家自发货

适用商家：在当地有发货渠道的商家。

操作步骤：导入运单发货，选择单个或多个运单发货，填写跟踪单号和物流公司信息，提交发货。

3、批量发货

操作步骤：勾选待发货订单，导出订单信息，下载并填写批量发货模板，上传发货信息完成发货。

4、 拆单发货

适用情况：订单含多个SKU或单个SKU多件。

操作步骤：选择待发货订单，导入运单发货，拆分包裹SKU和数量，填写运单号和服务商信息后发货。

5、 多个订单合并发货

操作步骤：勾选地址相同订单，合并发货，填写物流单号和公司信息，提交。

以上流程和规则根据Temu半托管模式实际操作总结，确保商家能够遵循平台规定，高效完成订单发货，避免违规操作。