32位CEO访谈背后，究竟给行业释放了哪些重要信号？

树懒生活Fine

2021-01-27

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导读：这个行业正在群魔乱舞。

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作者 | 树懒编辑部

来源 | 树懒生活Fine(ID:huamian224)

全文约3331字，细读约8分钟

上周，我们访谈了32位家居家装企业CEO，，收到了不少积极反馈和讨论，还有一部分私下交流内容没正式对外。大家所谈到的关键信息，某种意义上，既代表了他们正在经历或者下一步即将要布局的事情，甚至也代表了整个行业的发展走向。

我们又回头读了几遍近3万字的素材，以及对外发布的内容，对大家提及到的重要内容、关键词、行业判断重新做了的梳理，大致可以分为几个核心主题和大方向：

首先，整个访谈过程，被提及次数最多的关键词是数字化、在线化、信息化。

很大层面可能是疫情带来的亲身体会，借助技术的力量赋能，降本提效、改善用户这件事，几乎被每一家提及到，行业不管怎么变，什么新概念出现，这都是绕不过去的路。如果没有3D云设计、BIM等数字化技术来深度应用，光靠传统的管理手段，是很难解决企业规模化和长远发展的瓶颈问题。

现在有几家企业在死磕家装数字化，酷家乐、躺平设计家、打扮家、红星设计云、网家科技、小牛哥·整装宝、还有在高端别墅领域试水数字化的得数科技，等等。各家路径虽有差异，但对行业而言，都是非常有价值的探索，至少意识的提高，也是推动行业进步的力量。疫情之下，还是有不少装企实现了逆势增长。所以2021年，企业经营管理者也是时候考虑把数字化提上重要议程了，数字化能力是否足够强大，成为一家公司综合竞争力的重要考量指标。

《树懒》认为，围绕居住产业的数字化有机会被市场进一步重视，大建筑领域的广联达、地产生态链的明源云，都已经成为千亿市值的企业，虽然属于临近行业，但是在居住领域的数字化，目前还没有一家企业的估值突破百亿。提升空间很大，至于最后谁有机会，现在还很难说，大家都还在爬坡期，没有谁处在绝对的领先地位。

整装仍然是一个热度不减的话题。

整装的热闹，成为大中小装修公司都在尝试的方向，一方面，确实是有一部分消费者有需求会选择整装，另外一点是，整装能够满足装修公司利益结构，提升客单价和利润的稳定提升，所以大家争相进场。虽然准入门槛不高，但是想要做好，特别是规模化做好非常不容易，整装和半包这两种模式从客户营销流程到施工交付管理，再到材料品类协同服务，以及相应的制度流程等都有很多不同，对精细化管理提出了更高的要求，更离不开前面提到的数字化能力建设。

2021年，家装行业两极分化的趋势越来越明显，竞争门槛在提高，区域龙头装企开始崛起，相比较追求覆盖的广度，大家都看到精耕细作的深度更有价值，集中核心优势资源力量打深打透，大家看问题的方式也越来越现实接地气，毕竟挣钱才是证明自己有能力最好的方式。

未来几年，家装行业、整装行业将进入深水区，做到一定规模的企业，会面临增长瓶颈，需要探索新的业务增长点。因此，《树懒》认为，家装行业的市场格局短期内不太容易发生根本性的改变，很难出现一个真正的品牌化企业占领市场，整装能够切走了一部分市场，但整装之外的个性化、半包市场依然很大。至于未来5年，会不会出现百亿级的企业，还是有点希望的。

渠道多元化，跨界选手进场“打劫”将在2021年掀起新一轮的正面竞争，尤其是大平台之间。实际上，这不是今年才开始的，前面几年已经悄悄开始干了，地产、中介、物业、卖场、互联网巨头等流量上有先天优势的产业在快速进入家装市场。

去年6月，《树懒》就已经复盘过，等等，最近半年都悄悄布局了很多事情，有些我们报道过了，有些时机还不成熟，暂时没报。大家都铆足了劲做深度的行业平台；44家物业上市公司里面，超30家左右布局家装（拎包入住）相关业务；精装修政策应该引起重视了；这些在此前的内容里，已经重复讲过多次，如果了解细致的内容，请翻看此前发布的文章。

这么多新玩家、大块头进场，势必会导致原来大一统的零售渠道布局基本被打破，多元化的新渠道对原有传统渠道形成切割分流，过往依赖传统渠道的企业会变得被动，要调整自己的节奏了。家居建材商、尤其是国内渠道不强的品牌，更应该有意识地判断好行业接下来会发生的变化，2021年应该跟谁站在一起，提早布局，这点很重要。

装配式装修，这是一个持续被观望的话题，讨论很多。

虽然对于装配式装修是否会成为主流、需要多长时间才能够成为主流，尤其是To C的场景落地，仍然不明朗。但不可否认的是，从业者对这个事情的期待值很高，市场敏感度高的企业已经在悄悄布局孵化这个新业务，开始积累能力。

前段时间，拜访了一家传统企业负责战略的高管，他也坦言: 虽然雷声大雨点小，但总担心手里没有这张牌，会错过什么，万一市场来了，自己没准备，恐怕连汤都喝不着。

龙湖集团近日官宣了龙湖的全新品牌——塘鹅。正式开启C5、C6两大主航道房屋租售、房屋装修。塘鹅品牌的设立是龙湖集团“空间即服务”战略的延伸，也是对已有增值服务的焕新，服务及产品覆盖房屋租售、装配式整装、家居装饰。

从资本的角度，投资机构的注意力也在关注装配式装修，但观望者多，就是不出手，有点像「VC气氛组」。2021年，估计还会有装配式装修企业获得新一轮融资，即便如此，仍然需要冷静看待行业，毕竟这是一个慢行业，很难一夜之间突然变天，需要较长时间的市场培育期。

跟装配式装修类似的是，智能家居一直是近年来比较热的话题，无论一二级市场，都有不低的关注度，多家企业正在准备科创板上市，这是一个着眼于未来的市场，也是投资人愿意看的行业，毕竟土味没那么重。智能家居产品也由以前的爆款单品向全屋智能靠拢。而且智能的边界在不断延伸，例如在厨房场景、卫生间场景，都开始衍生出很多智能产品，厨电企业(例如老板电器、方太)、头部卫浴(科勒、九牧)等很多看起来传统的企业，都在产品研发上增加了很多科技属性。

所以对于智能家居，相比以往，2021年会有不错的增长潜力，也比较容易讲故事，但市场的确也会更加激烈，最终看谁有核心科技，以及渠道市场能力是否足够强，知名度稍微靠前的智能家居企业会大举扩张线下体验店，有机会吃到招代理商的红利。

除了站在企业自身谈对2021年的战略布局之外，更重要的是，大家慢慢在底层认知上逐渐达成共识。首先，大环境上的不确定性是最确定的，越是在不确定性的环境下，越考验企业的经营管理能力和组织能力，这是非常底层的，很多企业错把过去几年的市场红利归功于自己的能力，现在很难增长，感觉怎么打都不对。

其次，新手都在练高难度动作，高手都在练基本功。这是我们在访谈过程中，体会很深刻的一点，越是有规模的企业，越是在解决看似非常基础的问题，有发展前景的企业，大部分都在对产品、对团队组织能力、对信息化建设、对用户交付上下硬功夫。

第三，大家开始慢慢理解并接受行业的特有属性——慢，各家企业都要有长期主义的耐心，这也是近期跟一些业内朋友交流的一点心得，过去几年，太多追求快的企业，都没有收获到好结果，现在极少听到有谁说要颠覆行业，耳根子清净很多，大家在心态上也平静很多，没那么浮躁了，对整个行业发展多一份敬畏与冷静，少一份改天换地的浮躁与虚妄。现在要做的是，找清楚自己的定位，坚决不要战略摇摆，否则会吃大亏。

所以，来来回回看32位CEO的访谈记录，体会比较深的一点是，大家同处在一个大的舞台上，看到这个舞台上干什么的都有，各自手里拿的武器不一样，舞台上各种声音都有，也开始越来越拥挤，好像预知到行业会迎来一场变化，既激动，又兴奋，稍微还有点焦虑和压力，既怕它不来，又怕它乱来，不知道会发生什么，也许未知感才会让我们对未来有所期待，2021各位加油。

文章来源：【树懒生活Fine】公众号

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