FedEx和UPS如何应对不断上涨的假期运输成本？

FedEx的应对策略

1. 提高基础费率：

   • FedEx在过去几年中多次提高基础费率，以应对成本上涨的压力。根据第三方物流公司AFS Logistics的数据，自2021年以来，FedEx的基础费率累计涨幅已接近33%。

2. 实施燃油附加费：

   • 燃油价格的波动对运输成本有直接影响。为了应对燃油价格上涨，FedEx实施了燃油附加费，并根据市场情况定期调整。

3. 延长旺季附加费时间：

   • 旺季附加费在2017年被广泛引入，最初的实施时间大约为34天。但近年来，这一时间框架逐渐延长。2024年，旺季附加费的实施时间覆盖了约111天，接近全年的三分之一。

4. 提供折扣和优惠政策：

   • FedEx向客户提供大量折扣，通常是基于数量和其他因素。这些折扣有助于吸引客户，同时在一定程度上缓解成本上涨带来的压力。

5. 调整运输策略：

   • FedEx可能通过优化运输路线、提高运输效率等方式来降低成本。此外，公司还可能通过增加自动化设备、提升仓储管理能力等手段来提高运营效率。

UPS的应对策略

1. 提高基础费率和附加费：

   • 与FedEx类似，UPS也提高了基础费率和附加费以应对成本上涨。UPS在假期季还宣布了附加费的两次上涨，分别锁定在9月底和11月中旬。

2. 应对劳动力成本上涨：

   • 高昂的劳动力成本一直是UPS面临的挑战之一。为了应对这一问题，UPS可能通过提高员工薪资、优化招聘流程等方式来吸引和留住员工。

3. 优化物流体系：

   • UPS通过优化物流体系来降低成本。例如，UPS的SurePost“最后一英里”送货上门服务日益普及，这有助于公司更好地管理货运量激增带来的压力。

4. 调整定价策略：

   • UPS通过定期调整定价策略来适应市场变化。公司可能根据货运量、燃油价格等因素来调整价格，以确保盈利能力。

5. 推出特殊服务：

   • 为了满足客户的特殊需求，UPS推出了一些特殊服务。例如，对某些信用卡交易加收2%的费用，并对从中国进口的货物增加了额外费用。这些服务有助于UPS增加收入来源。

综合策略

1. 加强客户关系管理：

   • FedEx和UPS都注重与客户的关系管理。通过定期与客户沟通、了解客户需求和反馈等方式，公司可以更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。

2. 利用技术手段提高效率：

   • 两家公司都积极利用技术手段来提高运营效率。例如，通过引入自动化设备、优化仓储管理系统等方式来提高处理速度和准确性。

3. 拓展收入来源：

   • 除了提高基础费率和附加费外，FedEx和UPS还积极拓展其他收入来源。例如，提供增值服务（如包装、保险等）、与其他公司合作推出联合服务等。