FTC 起诉亚马逊在 Prime 注册和取消方面的“欺骗性”行为

根据联邦贸易委员会的投诉，联邦贸易委员会指控亚马逊欺骗消费者注册 Prime 或选择自动续订，并使取消订阅变得困难。亚马逊 Prime 会员费用为每年 139 美元或每月 14.99 美元。 

FTC 主席莉娜·汗 (Lina Khan) 在一份声明中表示：“亚马逊在未经用户同意的情况下欺骗并诱骗人们进行重复订阅，这不仅让用户感到沮丧，而且还让他们损失了大量金钱。” “这些操纵策略损害了消费者和守法企业的利益。联邦贸易委员会将继续大力保护美国人免受数字市场中的“黑暗模式”和其他不公平或欺骗性行为的侵害。”

”黑暗模式“是一种用户界面，旨在诱导在线用户或电子商务客户做出他们不想要的选择，而他们通常并没有意识到。

在一份通过电子邮件发送的声明中，亚马逊发言人对联邦贸易委员会的说法提出了异议。

“联邦贸易委员会的说法在事实和法律上都是错误的。事实上，客户喜欢 Prime，通过设计，我们让客户能够清楚、简单地注册或取消 Prime 会员资格，”该发言人表示。“与我们所有的产品和服务一样，我们不断倾听客户反馈并寻找改善客户体验的方法，我们期待随着此案的展开，事实会变得清晰。”

该发言人还表示，该机构在就当前问题进行持续讨论的情况下，在没有任何警告的情况下提起了诉讼，“我们期待在法庭上证明我们的案子”。

文章翻译自：Retailwire ;
原文链接：https://www.retaildive.com/news/federal-trade-commission-sues-amazon-prime-deceptive-signups-cancellations/653512/