12月9日,第十届亚马逊全球开店跨境峰会如期举行,亚马逊围绕2025年业务战略三大重点领域,即创新助力、机遇拓展、本地赋能,发布了30余项创新举措。
这些举措既包括生成式AI技术应用、端到端的跨境供应链服务等全球创新,也涵盖推动“跨境电商+产业带”融合发展、卖家成长服务与卖家培训等具有中国特色的本地服务,旨在为跨境电商卖家“高质量出海”全面赋能。
中国卖家需关注以下几个方面的变化:
一、供应链解决方案升级,AI赋能店铺运营
亚马逊将向中国卖家推出供应链智能托管服务,提供端到端的跨境供应链托管服务,卖家只需提供产品详情及提货地点,亚马逊则负责完成商品提货至尾端配送等工作,对顾客需求、库存水平和成本数据进行分析,持续优化整体流程效率。
在AI赋能方面,亚马逊卖家助手Amelia将于近期支持中文,并向部分中国卖家开放测试。Amelia能给卖家提供即时的答案与建议,以及个性化的洞察与支持。
同时,亚马逊品牌起名星首次上线,将对美国站卖家开放。其能够为卖家快速创建符合海外消费者文化语境和语言表述习惯、且易于识别和记忆的品牌命名创意,升级卖家体验。
在卖家体验升级方面,亚马逊宣布批量商品详情页面创建功能即将上线,其允许卖家使用电子表格,由AI自动读取、转化、优化信息,批量创建高质量产品详情页;A+内容创建功能可以按照产品描述短语和图片,生成具有吸引力和丰富信息量的内容。
在选品方面,亚马逊推出了买家旅程分析和加强版受众定制这两项数据工具,能够帮助卖家了解顾客从浏览到购买的全过程行为数据,识别关键趋势和痛点;并根据顾客对特定产品的兴趣组建客户群,帮助卖家触达新顾客,并向现有顾客交叉销售新商品。
产品业绩分析工具可以将选品的销售、流量、转化率等关键业务指标和可执行洞察集中在一个直观的界面上,帮助卖家快速识别需要关注的选品,并提供具体建议来提升流量和销售。
二、低价商城拓展新客群,开放爱尔兰新站点
在新客群拓展方面,为了帮助卖家拓展有低价商品购买需求的新客群,亚马逊选择上线了“亚马逊Haul”超值购。目前该项目为卖家邀请制,商品价格都在20美元或以下,绝大部分商品低于10美元,通常的配送时间为1-2周。
此外,亚马逊还推出了一系列计划,助力卖家开拓更为广泛的顾客群体,包括亚马逊红人计划、亚马逊内容创作者计划,并联动多个海外社交媒体,实现应用内购;同时升级Buy with Prime项目,帮助卖家拓展独立站和亚马逊之外的其他销售渠道业务。
在业务拓展方面,亚马逊持续助力中国卖家抓住全球各大区域的增长机会。2025年,亚马逊将向中国卖家开放爱尔兰站点,这是亚马逊在欧洲向中国卖家开放的第十个站点。随着该站点的开放,中国卖家将可以在亚马逊全球二十个国际站点开展业务,为中国卖家提供了直接触达数亿活跃用户的机会。
三、区域服务升级,深度卖家服务
在区域服务方面,亚马逊将全面推进“产业带加速器”项目,加速垂直品类的集群孵化;并创新推出“制造+启航服务”,扶持上万家工厂或品牌商上线亚马逊,开展跨境电商业务,进一步升级本地化的服务和创新能力。
在卖家服务方面,2025年,亚马逊将专注打造本地卖家社群,通过举办峰会和城市沙龙,将最新的资讯及时带给更多的区域新卖家。
针对物流、合规、品牌等卖家需求较大的领域,引入更多服务商;并通过严控准入门槛、持续评估服务质量、引入卖家点评机制等方式,提高服务商的服务质量,帮助卖家对接优质的服务商,促进业务发展。
在亚马逊政策解读、区域拓展和合作培训、学习体验三大方面持续升级培训体系,使其更加贴近中国卖家的实际需求。