你的目标是顾客，而不是Google

过去几年，Google为了能提供用户最佳的搜索体验，在营销层面进行了大量的改善，除了将主要的算法更新至语音搜索，更提升人工智能的重要性，使算法难以被挑战。

本文节选自《SKUKING跨境电商独立站中国品牌出海蓝皮书》分享，根据SKUKING跨境电商研究中心编辑整理。

当程序语言处理已成为提升搜索结果的重点，Google这次的改变表示网站内容优化将不再足够，因为品牌网站内容将不再是要处理搜索引擎，而是必须面对着真实的人。

你的目标是顾客，而不是Google

为了同时顾及人与搜索引擎，品牌会通过审核程序寻找有效的部分以及需要加强的部分以评估网站内容，因为网站内容评估是整体内容营销策略的基石。

审核程序之目的是要辨认网站内容是否与顾客、品牌，以及营销的目标密切相关，因为通过审核不仅可以测量精准度、持续性、呈现的方式，甚至可以提供搜索引擎优化的方向。

检查现有内容

并不是所有的内容审核都是相同的，审核可以为不同的数字营销渠道提供成功的架构，然而每一个内容审核其实仍有一些相似之处。

内容审核的第一步是记录网站现有的信息，而在此步骤上，每一位营销工作者都有他们自己的方法，重点是要能够完全涵盖所有信息。

SKUKING跨境电商独立站出口外贸事业部Daisy认为，而若你过去曾经有使用付费的宣传服务，那么网页的点击率就不再是内容流量的客观指标，同样地，如果你有在不同的平台上分享相同的内容，那么分享的次数与频率就必须在量化分析之前纳入考虑。

你是否使用正确的关键词？

虽然Google会检查所有的内容，而它的人工智能机制又很难突破，但是你仍必须注意你的关键词。你所使用的缩写是否可能被误解？你是否用难以被精准辨认的术语来描述产品？此类的问题其实都可以通过技术性关键词审核来改善。

SKUKING跨境电商外贸建站与海外市场营销主任Kevin能审查所有的主要关键词与概念，检查它们的友善性、相关性及适用性，以了解其是否具有竞争力以及是否误用术语等。

而其中一项程序是检查你的网站使用者习惯，并检查你可能接触到的所有历史信息，我们能通过许多软件工具帮助你进行此项分析。

质化分析

接下来，我们从品牌层面以及网页内容层面搜集网站的质化数据，并特别测量其中的关键页面，研究可能的浏览者和营销目标。此外，当你在评估每一个页面时，你要能够准确地替每个页面分级，并为各页面订下阶段的发展方向。

这意味着你必须能够辨认网页的所有的优势与劣势，有时候内容可能会缺乏主旨造成流量不足，但这对品牌仍相当重要，因为这代表你需要更新内容，提升内容的相关性与重要性，确保网页能够被潜在的浏览者发现。

被抛弃的内容

近来那些不受搜索引擎影响的社交媒体，越来越容易使你的网站缺乏关注，特别是Facebook，它会将那些具有较弱的关联性且时常重复的内容完全隐藏。

面对此问题，你可能必须将整个内容撤除，或重新设计搜索渠道，让浏览者可以查到特定的网站内容，你要试着了解你的客群不再关注网站的原因，并且以更具有意义的内容取代之。

尤其针对B2B客群，Appify跨境电商独立站App开发项目主任Bagon认为，以短视频方式呈现的内容，通常是你最佳的选择，而单纯的商品描述内容则可能完全不会引起共鸣。

客群的细分与专业化

成功的内容营销是能够锁定利基，并且使参与率及收入最大化，而这代表你需要细分你的客群，并重新拟定内容营销的策略，以迎合未来潜在的受众，此外通过将客群细分，你也可以针对所有客群的种类订定层级化的策略。

你必须全面地改善营销策略，除了要将客群做出定义、分层并定位之外，更要弥补那些在审核内容时所发现的缺漏，同时使受众对内容产生共鸣，为此，你不能只是检查自己过去的历史资料，更要观察你的竞争对手。对此，有许多你寻找信息时所需要的方法。

重新调整以配合目标分众

许多公司在重新调整的阶段都面临相当大的困境，像是你可能找到了特定内容的弱点，但是若要改善此缺点，有时可能必须要花四到六个月的时间，等待下一阶段的策略会议。

或是，你可能找到了内容上的问题，但是协助你了解问题的人，可能是较高阶层的主管，而他倾向相信自己的团队。

藉由评估网页内容的各个层面，你可以弥补缺陷并找到能够吸引更多目标客群的用字遣词，而由于现在只有少数几家公司有这项技术。

因此必须特别注意他们成功的策略，有时重新调整代表整个公司的沟通模式以及国外业务走向都必须变动，而这对公司来说必定是个巨大的挑战。

在此，必须再次强调，调整的方式有很多种，而通过审核检查搜集的数据可以帮助你完成任务。

严重误解客群

SKUKING跨境电商营销案例库曾经提到，为一家著名的可穿戴设备公司提供内容营销的服务，在公司的立场上，认为应该将客群设定为在特定领域工作的工程师以及对半导体有兴趣者。

然而经过我们一整年严密且深入的审核后，我们发现必须将目标客群锁定在工程师的亲属，因为他们上网的时间甚于那些工作量庞大的工程师。

当我们将焦点转移至工程师的家属上之后，我们发现履历与工作应聘信息的明显成长，藉由此调查，可以了解到那些你所锁定的目标客群可能不一定正确，像是在这个例子中，工程师的伴侣与家属才是我们要锁定的真正目标，因为他们会告诉工程师来自我们客户的工作应聘信息。

再举一个例子，设想75%的家用电子产品交易受到青少年影响，那么家长就不会是你要锁定的目标，相反地，他们的小孩才是你要关注的对象。

事实上，许多贩卖高档车的品牌早在过去就已了解此一事实，这些品牌当然会锁定那些能负担高档车价格的客群。

然而这些品牌发现他们也必须同时关注年轻族群，因此他们也有针对千禧年世代的青年，设计特定的营销模式与产品，像是提供平价的高品质车款，以及加强顾客与品牌之间的关联。

切记：人才是真正的客群，而非搜索引擎

通过评估所有你客人所看重的网站内容、花时间分析这些量化数据是一件重要的事，你必须通过人性化的设计，同时吸引顾客及获得Google关注。随着人工智能的持续发展，搜索引擎已越来越人性化，因此是时候排除那些老旧、坚固的搜索引擎优化思维。

- 本文完 -