找到正确的邮寄频率和范围

在制定直邮营销活动策略时，需要找到一个能够平衡目标与资源的发送频率和邮寄范围。

多年来，大范围式的发送邮件已经变成了一种常态；但现在，随着直邮越来越注重数据的细分和个性化的设置，对频率和范围的明智规划显得尤为重要。

直邮频率是指同一个人/群体收到直邮的次数，直邮范围指的是邮寄的人数，比如将明信片邮寄给同样的2000人五次，那么频率就是五次，范围则为2000人。

影响频率范围的因素

预算：包括邮件格式、设计、印刷、数据和邮费等，了解每个相关步骤的成本将对直邮活动的各个方面做出正确的规划。

目标：所有的直邮活动都是依照最终目标策划和执行的，不管是用于短期内的销售、建立长期稳定的客户关系还是扩大品牌知名度等，都可以是直邮的目标。

时间：制定活动时间表在很大程度上取决于上述两个因素。在确定好预算和目标后，就会更好地了解如何开展符合总体目标的直邮活动。

直邮频率的重要性

根据美国直邮营销协会的调查数据，向同一受众发送一封直邮邮件3次，每次发送之间间隔21天，就会获得最高的响应率。

但其实对于直邮活动来说，并没有一个适用于所有行业的固定公式，因为每个直邮策略、品牌、产品和市场的最佳直邮频率都是独一无二的。

从理论上讲，更多的曝光会带来更高的品牌知名度和熟悉度。研究直邮频率的统计数据表明，在客户最终采取行动之前，信息需要在任何地方重复3到20次。

普通美国人每天都会收到数百条甚至数千条消息，它们无处不在：网络、电子邮件、社交媒体、电视等等。增加直邮频率意味着客户会在几周甚至几个月内一次又一次地在邮箱中看到您的信件、明信片、优惠活动和品牌，这也提高了成功转化的几率。

直邮范围的重要性

直邮活动的范围指的是邮寄的总人数，如果品牌很重视与广泛的受众建立联系，那么范围就很重要。

但向成千上万的人发送邮件是没有意义的，直邮范围需要经过对客户数据的筛选和细分，才能定位到那些真正对您的产品和服务感兴趣的目标受众，从而加大转化的成功率。

这里的范围可以从地理位置、年龄段、收入高低、所处行业等多个方面衡量。

例如，特定地理区域的居民很可能对他们当地的超市或附近的餐厅感兴趣；或者特定年龄段的人在生日到来之前可能有很适合他们购买的人寿保险产品。

但实际上，由于前面提到的预算和目标等原因，意味着计划营销活动时需要做出一些判断。通过关注特定的受众细分因素来优化直邮的覆盖范围，可以从中获得更好的响应率。

正确的覆盖范围和直邮频率对于提高品牌声誉和响应质量来说非常重要，可以考虑以下步骤以提高直邮的有效性：

制定邮寄时间表

如果是给客户多次邮寄邮件的话，就需要正确计划活动的时间表。考虑一些特殊季节或节日，例如假日活动都有特定的开始和结束日期，可以根据此来调整频率。

另外，不要将营销活动计划得太远，因为您的目的应该是重温潜在客户的记忆、加深他们对品牌的印象，而不是每次都从新的营销开始。

考虑发送频率上限

直邮范围和频率能让我们随心所欲地发送邮件，但是也要考虑到频率的上限来控制营销活动的预算。

通过制定和统计向同一个人/群体发送邮件的数量，还可以避免让潜在客户因为收到过多信息而导致的营销疲劳。

那么在什么时候应该多次向同一个地址列表发送邮件？一是有明确的目标受众；二是潜在客户已经在寻找与您类似的产品或服务。

在上述两种情况下，经常向同一个人发送邮件能有效推动销量和品牌知名度的提升。

使用A/B测试

在某些情况下，发送邮件的频率可能不够高，又或者发送邮件的频率有点太高了，就需要对直邮的范围和频率进行测试，以确定您的计划是否能正常运作和是否能带来最佳的响应率。

与任何类型的测试一样，为了使测试的结果有效，建议一次只测试一个变量。

比如，除了直邮频率的不同，A版本的邮件应与B版本的邮件在设计、报价、邮寄名单等变量上都保持相同。

从初始测试中得到的数据可以应用于为将来的活动作准备，但是测试需要一定的时间才能找到最佳的版本——更多的数据等于更多的信心。

每个企业都有不同的要求和营销目标，为了达到目标可能会需要调整直邮频率和范围。但对于这两者来说没有一个标准答案，以客户为中心来规划始终是一个安全的选择，一旦确定了适合自己的最佳频率和范围，将能够以有意义且相关的方式来创造品牌知名度和建立更深的客户关系。