亚马逊大促Bug频发卖家需谨慎
亚马逊大促将至,可bug却接连不断。
最近有个新bug,卖家们要特别注意,千万别轻易修改listing。
好多卖家修改之后,链接就消失了,到现在亚马逊也没给出官方回应。
从昨晚起,大卖核心群里不少大佬反映链接无故消失,而他们之前都修改过listing。
在某红薯APP上也有卖家发帖求助,评论区里很多卖家都表示有同样遭遇,不管是改价格还是点延迟开售,只要修改listing,链接就没了。
据亚马逊客服说,这个bug最长可能持续48小时,也就是最迟11月16日下午才恢复,而且修改其他站点listing还会影响美国和加拿大站点链接。
黑五前亚马逊bug多也不是新鲜事了。除了listing的问题,卖家中心登录也出bug了。
有卖家登录账户时,发现进不去,后台空白,就像“空号”一样,也没收到亚马逊官方邮件通知。
日销几万美金的账号这样,卖家们能不着急吗?
把情况发到社区后,很多卖家都说遇到了同样情况。卖家们开case询问,客服也不知道怎么回事。
卖家们尝试了清除浏览器缓存、换设备和浏览器等方法,都解决不了。
结语
这个bug不仅影响日常运营,还有卖家因为没及时处理订单延迟发货,影响了客户体验和店铺评价。
不过亚马逊官方代表Sandy_Amazon在论坛回应,说正在和内部团队合作调查解决问题,希望卖家们耐心等待。
大促前夕bug增多难以避免,建议卖家做好本职工作,多核查,遇到bug及时开case反馈。