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封号风险骤增!亚马逊卖家需警惕多次违规行为

跨境视频cici
2024-11-12
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大数跨境
导读:近期,亚马逊发布了新的账户健康政策,进一步收紧对多次违规卖家的处罚。针对重复违反亚马逊政策的行为,亚马逊将采
近期,亚马逊发布了新的账户健康政策,进一步收紧对多次违规卖家的处罚。
针对重复违反亚马逊政策的行为,亚马逊将采取更加严厉的管控措施,尤其是在2024年10月后。
封号风险骤增!亚马逊卖家需警惕多次违规行为
对于频繁违反同一政策的账户,亚马逊可能直接下达封号警告甚至暂停卖家账户。

本文将详细解读新规内容以及卖家如何应对。

1.重复违规的新规概述
亚马逊的“账户健康评分—重复违规”政策明确规定,如果卖家在180天内多次违反同一政策,将被认定为“重复违规”。
对亚马逊政策的无视或明知故犯的卖家将面临严格的惩罚,账户健康评分会因此急速下降,甚至导致封号。
这意味着,违规次数达到上限的卖家账户,将面临降级、暂停,甚至直接封号的风险。

2.影响账户健康的违规类型及次数上限

不同政策的重复违规次数上限不同,其中侵犯版权和受限商品违规行为最受亚马逊重视。
封号风险骤增!亚马逊卖家需警惕多次违规行为
这些上限的设定表明,违规行为的严重性与客户体验的影响成正比。
封号风险骤增!亚马逊卖家需警惕多次违规行为亚马逊会根据具体政策的不同,结合法律法规和客户体验影响等因素来评估卖家的违规情况。
  • 版权政策违规:此类违规与知识产权保护有关,次数上限设为5次。若卖家多次被认定侵犯他人版权,将严重影响账户健康评分。
  • 受限商品政策违规:商品标签或描述违规的上限为2次。此类违规虽然相对轻微,但亚马逊仍将其视作高风险行为,多次违规同样会加速账户的降级。

3.卖家收到重复违规警告后的处理措施

一旦触发重复违规,亚马逊将采取一系列措施,包括降级健康评分、标记账户警告,并直接通过邮件通知卖家。卖家需在收到警告后的3天内立即处理以下内容:
  • 违规详情:说明导致重复违规的具体情况。
  • 纠正方案:卖家应提出如何防止今后再犯的措施。
  • 证据支持:包括修改后的列表、已删除的违规商品等文件。
  • 查看违规详情:登录账户健康页面,了解违规的严重程度,查看警告原因。
  • 申诉并提供证据:提交详细的申诉报告,明确指出违规原因及已采取的纠正措施。
等待亚马逊审核:申诉提交后需耐心等待亚马逊的审核反馈。

封号风险骤增!亚马逊卖家需警惕多次违规行为

4.加入账户健康保障计划的优势

亚马逊提供了“账户健康保障计划”以支持卖家管理账户健康。在此计划中,卖家可以获得专员电话提醒,防止因疏忽导致账户停用。卖家若需要主动联系亚马逊,还可使用卖家平台账户健康页面中的“现在与我联系”按钮,快速联系账户专员,以便及时处理潜在风险。

总结:

亚马逊的新规再次强调了合规经营的重要性。若卖家多次违规,尤其是侵犯版权或发布受限商品,将面临更加严厉的处罚,甚至直接停用账户。
为避免封号风险,卖家应在收到违规警告后迅速采取行动,申诉并提供足够的证据来证明整改措施的有效性。
此外,加入账户健康保障计划有助于提高账户的安全性,保障店铺的正常运营。
文章来源:【跨境视频cici】公众号
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