东南亚电商市场2023年强劲增长：交易额达1390亿美元，增速18.6%领跑全球

东南亚电商市场在2023年展示出显著增长态势，交易总额达1390亿美元，增速高达18.6%，位居全球首位。印尼、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国及越南的线上零售增速分别为10.6%、15.6%、7.7%、3.1%、9.9%和7.5%。然而，中国跨境电商在东南亚仍面临多重挑战，包括低消费水平导致的盈利空间缩小、物流基础设施落后，以及第三方支付方式普及度低和语言、本土化问题。例如，印尼和菲律宾的跨境进口便利度较低，而马来西亚和新加坡则相对较高。除新加坡外，东南亚物流设施普遍落后，造成交货时间延长和运输成本上升。在支付方面，货到付款仍为主流，但退货和退款过程较为复杂。多语言与多货币的环境对跨境电商提出了较高的本土化服务要求。

2024年泰国电商市场规模将达1.1万亿泰铢 同比增长14%

11月5日消息，泰国比价网站Priceza首席执行官兼联合创始人近日在DAAT DAY Advolution活动上表示，预计到2024年年底，泰国电商市场规模将达到1.1万亿泰铢，同比增长14%。到2027年，这一市场将以1.6万亿泰铢（约471亿美元），成为仅次于印尼的东南亚第二大电商市场。

这一增长主要受益于消费者对网购兴趣的不断增长，以及品牌对电商平台的重视。促销活动在泰国电商市场中发挥着重要作用，调查显示，54% 的消费者看重优惠券和折扣，51.8% 的消费者重视免费送货，40.4% 的消费者偏好货到付款方式，这些都是影响他们购买决策的重要因素。

值得一提的是，据统计，泰国电子商务物流市场价值40亿美元，预计未来五年的复合年增长率为9.5%。随着人均收入的提高和跨境电商平台的市场扩张，消费者更倾向于购买跨境电商产品。

亚马逊、沃尔玛等开始实行免退货退款政策

为减轻退货成本负担，美国多个大型零售商，包括亚马逊、沃尔玛和塔吉特等，已开始实行免退货退款政策。这项政策主要适用于价格较低或转售价值有限的产品，但有时高价商品也涵盖其中。例如，曾有顾客在亚马逊购买了一款价值300美元的书桌，因缺少配件无法组装，却获得了免退货退款的处理。据全国零售联合会的数据，去年美国消费者退货额高达7430亿美元，占购物总额的14.5%，其中约14%的退货涉及欺诈，导致零售商损失1010亿美元。为此，一些零售商开始对退货收费或缩短退货期限，但也有商家视高退货率为高利润顾客的表现。尽管免退货退款政策尚未正式对外公布，但它在某些零售渠道中逐渐普及，成为零售商应对退货挑战的新策略。

eBay推出“性能洞察”功能：助力卖家提升业务表现

eBay近日为iOS和安卓用户推出了“性能洞察”功能。此举旨在帮助卖家通过手机直接掌握业务表现，并进行改善。借助这一功能，卖家可以查看实时流量图、跟踪列表浏览量和印象、监控点击率以及细分流量来源。eBay表示，这些性能指标和流量模式将支持卖家优化产品列表，从而提升业务绩效。如今，卖家可以随时随地通过手机监控刊登信息的性能，获得做出明智决策所需的关键数据。这一更新为卖家提供了更便捷高效的管理工具，有助于提高他们在eBay平台上的竞争力。

Temu成为瑞士消费者第四大网购平台

中国购物平台的崛起对瑞士电商市场产生强烈影响。圣加仑大学研究显示，在瑞士网购平台最受欢迎的前十名中，有三个来自中国，分别是SHEIN、Temu和阿里速卖通（AliExpress）。亚马逊以10.5%的市场份额位居榜首，Galaxus和Zalando分列二、三位。值得注意的是，Temu成为瑞士消费者第四大网购平台，而三年前尚不存在的Temu如今已成为4.6%瑞士消费者的首选。此外，瑞士电子商务目前占零售业总额的17.3%，过去三年收入增长20.8%，预计今年将超过190亿欧元，其中一半以上网购通过智能手机完成。

Temu 收到越南税号，但仍未获得许可

中国财政部税务总局（GDT）表示，中国拼多多控股有限公司旗下的电子商务平台 Temu 已获得越南年纳税的税务识别号 9000001289。GDT 指出税法是税务机关对公司应税收入（如有）的管理，Temu 的税号由其所有者 Elementary Innovation Pte. 有限公司持有。电子商务活动需获工业和贸易部许可和管理，若 Temu 获贸易部许可，将从 2024 年第四季度开始申报应税收入，并于明年 1 月底前缴纳该季度税款，这是 GDT 为跨境公司在越南合法商业活动提供便利的一部分。上个月末，Temu 向越南工业和贸易部下属的电子商务和数字经济司提交越南业务注册文件，后续信息未披露。工业和贸易部副部长 Nguyen Sinh Nhat Tan 在新闻发布会上对 Temu 产品价格表示惊讶，称教育部（此处疑为笔误，应为工业和贸易部）将深入研究，密切控制贸易欺诈和假冒伪劣商品，若发现倾销将受反倾销法规约束。

同时，据电子商务数据提供商 Metric.vn 报告，今年前 9 个月越南电子商务交易同比增长 37.66% 达 95 亿美元（每月超 10 亿美元），仅第三季度就达 84.75 万亿越南盾（33.4 亿美元），比第二季度增长 18.15%。与 2023 年第二三季度相比，TikTok Shop 和 Shopee 在第三季度实现正增长，低于 20 万越南盾（7.86 美元）的 “廉价” 产品交易额占比超 50%，该细分市场份额环比增加 9%。

Shopee 11.11大促将至：扶持优惠加码 带动消费创新高

 随着东南亚领航电商平台Shopee 11.11大促临近，来自东南亚及拉美10多个站点的消费者也将迎来一场年度购物狂欢。Shopee多个站点推出空前折扣力度和多重福利，包括Shopee Live直播优惠、超值好礼抽奖、无门槛免运服务等，并结合流量新风口Shopee Video短视频为消费者带来更多彩的购物体验，为这场年度大促增添更多惊喜活力。

与此同时，对于出海卖家来说，11.11作为年度大促巅峰，也正是生意爆发的重要时机。2023年Shopee 11.11大促开场仅2小时，就有数万跨境卖家的订单量迅速攀升至平日全天水平，11.11当天平台成交额更是创下新高破10亿美元。YouGov最新调查显示，超五成东南亚成年消费者更倾向于线上购物，也预示着今年的11.11消费潮一触即发。

为了帮助卖家打有准备的仗，Shopee进一步优化营销、物流等生态链路，并上线多重激励措施，助力卖家冲刺爆单季

内容电商扶持加码，促进一站式种草拔草

随着消费者购物习惯的变化，Shopee Live直播和Shopee Video短视频正成为大促新的流量风口。为了助力卖家在11.11期间加速创造新增量，Shopee升级内容电商激励：大促期间在Shopee Live直播开播或发布Shopee Video短视频的跨境卖家，最高可获得低至5折的专属优惠券。同时，报名活动即有机会获取广告金、流量、专属优惠券等激励资源。

此外，为进一步促进转化，Shopee还推出了“直播广告激励”返点，以及包含官方认证MCN合作机构专业服务的“直播优惠资源包”，为卖家提供内容本地化的高效解决方案。短视频方面，重磅上线“热销品”短视频爆单激励——只需在活动期间为店铺爆品发布挂车短视频，即可获得广告金奖励。

当然，要想在网红文化盛行的东南亚引爆流量，善用达人驱动起量也尤为重要。目前，Shopee联盟营销（AMS）已与超1200万联盟网络及KOL合作，并推出AMS x Shopee短视频推广激励，满足条件的卖家有机会获得高额平台补贴。

下调官方仓门槛，新品入库享福利

报告显示，漫长的配送时间是导致东南亚消费者迟迟不下单的重要因素，可见物流履约已成为卖家业务增长的关键驱动力。对此，Shopee提早布局，降低官方仓门槛，并拓展了本地化履约服务的激励范围和力度，尤其是对于首次加入官方仓的产品，鼓励卖家将高潜产品提品入仓，以更高效的交付时间提升竞争力。

当越来越多品牌和卖家出海寻找新突破，Shopee逐渐成为抢占东南亚及拉美高增速市场的战略要地。面对11.11大促这场年终流量盛宴，Shopee已搭好广阔的舞台，又一轮爆单热即将上演。

Ozon暂停除时尚品类外其他商品的货到付款功能

自11月1日起，Ozon 平台将暂停大多数产品的货到付款，但时尚类别除外，其中包括服装、鞋子、配饰、珠宝和其他需要试穿的商品。

Ozon 表示：我们决定将这一选项保留在顾客最需要的类别中，对于衣服、鞋子、配饰和珠宝以及其他对买家来说很重要的试穿商品，仍然可以在收货后付款（ 例如，溜冰鞋或运动服）。在其他类别中，从 11 月 1 日开始，将暂停货到付款，订单需要在下单时付款。

值得注意的是，相较于其他商品类别，消费者在选购时尚单品时选择货到付款的比例高达两倍之多。这一显著差异不仅反映了市场对时尚消费特殊性的认可，也揭示了用户在非时尚类商品上的支付行为倾向——即便有后付选项，大多数买家仍倾向于即时支付。这为 Ozon 此次策略调整提供了坚实的市场依据。

在 10 月 31 日（含）之前已通过货到付款方式下的订单，用户仍将享有原有的收货后支付权益，直至货物送达。Ozon 此次调整后付款服务，既是对市场需求的精准响应，也是对平台运营策略的一次重要优化。