腾讯方法：一个市值1500亿美元公司的产品真经

在BAT这三家公司，腾讯擅长产品，百度擅长技术，阿里巴巴擅长布局。在PC互联网时代，腾讯在产品上的能力是所有公司学习的榜样。虽然背负着各种抄袭的指责，但至少给消费者带来了便利，大家虽然口上骂着，但手上还是不停玩着腾讯的产品。而随着微信成为移动社交领域的霸主，腾讯又成为中国第一家拿到移动互联网“船票”的公司。同时在PC和移动互联网时代都站在潮头，腾讯在产品方面的过人之处显露无疑。像腾讯学做产品，就如同向大师学艺。

本书通过“腾讯手游大起底”呈现了当腾讯要开发一个战略级产品时，整个过程中会遇到哪些问题，又该如何解决这些问题；“垂死项目复活记”呈现了当一个已经上市的新产品遇到困境，腾讯如何实现逆转；“‘十元店’的大生意“则呈现了当一个已经成功的”现金牛“产品遭遇困境时，腾讯如何实现大转型。三个案例，三个不同视角，三个产品生命周期的不同阶段，全景式地呈现了腾讯在产品开发与运营上的独到思维与实操细节。

以下是书中摘取的部分内容：

“日稳定版本”：每个项目每天都要出一个可用的稳定版本，以天为单位进行用户（包括内部团队）的测量和验证，得到反馈后迅速进行迭代开发。

“暴力拼图法”：当一个想法不知是否靠谱时，不管是否美观，将所有要素用参考图拼出一张图，用图形去拼想法，制作人和策划员工都有很好的美术素养，完全可以通过拼图感受到最终的效果，这就有了最早的验证，再通过不断交互实现持续优化。

“临时资源替代法”：在产品设计基本确定后，将最终的效果画好还需要一段时间，这时就找临时资源先放上去，以便游戏可以正常地玩起来。例如，已经确定要画小猪了，但小猪还没画出来，就将已经有的小鸡先放上去，也不影响玩，常常在体验过程中会发现之前的想法是错误的或不完美的，就可以在小猪还没有画出来前进行修正。

差异化是最重要、最直接的激励员工的方式，人终究还是希望和别人建立差别。有一个可以追逐的短期目标会让员工有更强的工作动力。当公司层面无法实现时，在团队内部可以想办法给予满足。让团队成员在一起为一个远大的目标和梦想共同努力的同时，又能看到自己每个短周期内的成长和变化。

对于跨部门协作，其实原理很简单：只有考虑别人，别人才会考虑你；只有帮助别人，别人才会帮助你。关键是谁能先迈出第一步，优秀的团队自然要做到积极主动，先迈出第一步。

对于产品开发人员来说，最大的误区就是只从专业角度看产品，只凭自己的喜好做产品。开发产品不是给自己用的，而是给用户用，让用户爽是最重要的，而不是自己爽。这些都是最低级的错误，但又似乎是产品经理的“胎记”，是最容易犯的错误。能在多长时间内将将自己清空、归零成用户是衡量一个产品经理水平的最重要的标准。

大多数创新并不是天外飞来的灵感，而是在反复的尝试与实践中摸索出来的成果。有效的创新者会使用许多实验性的小样本，来检验和发展能够实现，成本也能够负担得起的设想。重点在于犯错误，并从错误中学习，但要确保犯错误的代价并不高昂。

产品经理切记：你的想法最多只是创意，用户需求才能真正诞生创新。

对于产品经理来说，敬畏之心最难得。对优秀的产品进行反复研究学习，不断地反策划，也许正是腾讯的产品能够在模仿中不断超越学习对象的根本原因。对腾讯很多极为成功的产品，我们从不认为是抄袭，更愿意承认它是创新，因为我们用得最爽。对于领先企业来说，模仿与跟随是一种战略选择，只要不涉及法律问题就毫无问题。但也要明白，模仿永远无法实现真正的成功，只有在学习中远远地超越模仿对象才是真正的成功。

在互联网时代，学会卖萌、卖呆，学会用网络语言与用户沟通非常重要。一款产品不可能在任何时间、任何细节都非常完美，也不可能避免地在运行过程中遇到一些问题，问题也常常不是一时就能够解决的。这时，在正面努力解决问题的同时，在侧面以一种有趣生动的网络语言表达方式与用户沟通，能够为正面解决问题赢得充分理解和时间。用户不仅不会认为你没有解决问题，相反会觉得这款产品很有人味。有时，一个幽默能化解一次危机。“每次犯错都是一次卖萌的机会”是一种重要的用户沟通哲学。

快速验证包含两个层面：一是做对的地方，二是做错的地方。相对而言，后者更为重要，也是快速迭代的根本。最快出错、最低成本地出错，是一种非常重要的快速验证方式。

对于一个项目领导者来说，首要的一条就是统一团队成员的目标，建立共同的愿景和梦想。让自己的梦想成为团队的梦想，让自己的目标成为团队的目标。要统一团队成员的思想比较难（但也要去做），但统一团队成员的目标还是有各种思路和方法的。唯有如此，才有可能真正开发出成功的产品。

麻省理工学院媒体实验室研究发现，面对面沟通交流越频繁的团队，创新能力越强。因此，应该在团队内部建立起一些机制，促进团队成员之间的相互交流、沟通与碰撞，让各种思路与想法畅通地在团队内部流动。

事实上，模仿一款产品，更多在Idea层面，具体产品设计，逻辑框架，产品品质和体验，甚至商业模式，都必须有自己更接地气的创新。在模仿中模仿是自寻死路，在模仿中创新才是成功之道，对于领先企业来说，这甚至是一种战略选择。

P,S. 以上内容来自于范冰的《腾讯方法：一个市值1500亿美元公司的产品真经》一书。

再P.S. 曾几何时，腾讯是我梦想进入的公司，但看完此书之后，其实发现自己的能力还是欠缺的。因为没有专长，所以并不知道自己如果进去能做什么。还好仍然年轻，努力学习，用心专研，前面的路依然是康庄大道。