俗话说,“事不过三”,同样一个坑里跌倒两次,你可以说自己不怕疼,但亚马逊可就没有那么好的脾气。最近,更是将“重复违规”政策进行了升级,具体是怎么一回事呢?赶紧跟着一八供应链一起来看一看吧!
从今年10月底开始,亚马逊将陆续更新“账户状况评级-重复违规”(AHR-Repeat Violation)政策,违反政策规定,将影响账户状况评级。
“重复违规”,具体指卖家在180天内重复(2次或以上)违反了同一种亚马逊政策。
每次发生违反同一政策的行为时,卖家账户状况评级中与该违反政策行为相关的分值都会增加。这也就意味着账户状况的评级会因此受影响快速下降,重复违规的次数以及违规的严重程度都会加速评级的下降。
一般来说重复违规的次数视违规情况而定,但最低出现2次,账户就能被判“死刑”。例如,被品牌方投诉,侵犯知识产权这样的行为,被亚马逊认为是严重的违规行为,因此允许重复违规的次数非常少;但将二手产品错误的标记为全新产品,这种情节较轻的违规行为,平台允许重复违规的次数就相对较多。
但不管是情节较轻的,还是情节较严重的违规行为,如果卖家在180天内违反该政策的次数达到反复违规次数上限,则无论账户状况评级如何,都可能面临被立即停用的风险。
如果真的很不幸运,卖家的出现重复违规的次数达到了上限,那就会被系统标记为严重违规,账户状况评级分数(AHR)将直接降至零分,账户就有面临停用的风险。
但同时亚马逊也会通过邮件提醒,将有3天的时间来处理重复违规的警告。账户状况专员也是会通过电话联系卖家,如果能在3天内解决违规问题,将解除封号的风险。否则,账户将会被停用,直至申诉成功。
亚马逊此次对“重复违规”政策的调整,也是在提醒我们卖家朋友要熟悉平台运营规则,严守合规底线,然后注意定时检查和预防调整。