4招教你联系韩国客户！Coupang卖家必看！

最简单也是最直接的方式，卖家可以给安心号码发送短信。缺点是只能发送短信(SMS)，不可发送长消息LMS。

在卖家后台管理系统(Wing)中，可以向顾客发送4种类型的短信，比如配送延迟、定制、海外配送和顾客无应答等。

具体操作方式：

●卖家后台管理系统（Wing）> “订单/配送” > “配送管理”

●卖家管理系统（Wing）主页 > “销售/配送” 卖家后台管理系统（Wing）> “订单/配送” > “换货管理”

短信发送方法：

1. 选择通知对象（不可选择已配送完毕的订单发送短信）。

2. 点击【配送延迟通知】。

3. 选择通知类型。   

4. 选择通知类型中的“延迟理由”、“预计发货日期”、 "通知对象"等。

5. 所选内容可以在右侧通知【内容预览】中查看。

6. 点击【发送】按钮，即完成发送

短信通知记录查看方法：

卖家后台管理系统（Wing）> 订单/配送 > 配送管理 > 短信发送记录

3、查询买家真实号码

（1）通过安心号码查询：

拨打Coupang卖家呼叫中心

(+82) 1600-9879

>1号键（Item Market)

>2号键（已被保护的手机号确认）

>1号键（同意）

>输入订单号码

注意！安心号码也是有有效期的，需要在有效期内查询哦！

安心号码有效期限：

1.确认完成配送的7天后失效;

2.如果无法确认完成配送时间，安心号码有效期则为完成付款日+30个工作日（立即取消订单及退款时，安心号码失效；申请退货时有效；出库停止申请安心号码与订单安心号码同标准维持）

（2）通过订单列表查询

商品购买方式若为“代购”，在下载的订单列表中会提供海外配送时所需的顾客的真实电话号码。

注：30天后电话号码与个人通关号将被屏蔽。

4、Kakao Talk

Kakao Talk是韩国人普遍使用的聊天软件，相当于我们的微信，直接添加好友聊天更加方便快捷。

在kakao Talk通讯录添加处填入客户电话号码，点击添加好友即可联系上客人。

（客户如果设置了隐私保护，不可添加好友。）