营销平台Optimove一项针对美国消费者的最新调查发现,虽然56%的消费者计划在5月和6月购买夏季商品,但他们已经准备好在更早的时间里“买买买”。
68%的受访者表示他们想在4月份之前了解夏季产品的销售情况,并愿意采取行动购买,51%的受访者表示,提前销售有可能会促使他们购买。
该调查还显示,向让消费者在今年夏天增加支出并不是一件容易的事,商家之间的竞争将会更加激烈。只有不到四分之一(22%)的受访者表示,将比去年夏季花费更多,36%的消费者计划减少支出,42%的消费者将保持不变。与2022年相比,近一半的受访者(47%)对2023年夏季的经济信心不足,四分之一的受访者对经济更有信心。
该项调查的其他结果如下:受访者计划购买的首要项目是服装(78%)、泳装(58%)、家居用品(50%)和美容产品(50%);消费者更喜欢在实体店购买庭院家具和烤架等耐用品,与之相反的是旅行产品,消费者主要会在线上进行购买;79%的购物者表示他们在店内购物时会查看线上的价格并进行对比。
消费者购买的最关注的因素是价格(77%)和质量(78%)。排在第三位的是品牌声誉,占 28%。
与消费者沟通的首选渠道是电子邮件,超过一半的受访者会通过该渠道了解产品和销售信息。Optimove表示,在线零售商在夏季采购之前,必须对每个消费者的偏好保持敏感,其中66%的消费者表示希望减少营销信息,27%的消费者认为他们受到了营销信息的轰炸。
多数受访者表示,他们最喜欢通过电子邮件了解产品和商家的销售信息。根据Optimove的说法,信任是忠诚度的基石。受访者指出,他们会通过查看商品评论或者与朋友交谈,了解产品的口碑,进而增加对产品和品牌的信任。
Optimove首席执行官兼创始人 Pini Yakuel 表示:“虽然消费者渴望早日购买夏季商品,但要让他们采取行动,信任是最重要的。” “商家还应该注意避免过度营销,并相应地调整他们的沟通方式。此外,商家必须首先充当消费者的顾问,其次才是销售机器,通过为消费者提供指导以建立信任和忠诚度。”