跨境和社媒平台私域运营解决方案——平台品效合一增长流量池_大数跨境

01 一图概括跨境平台和社媒平台私域运营模式

02 平台型企业做私域，是不是伪命题？

私域是相对公域而言的，是指商家拥有的、可以反复低成本直接触达的客户群体。对于平台型商家而言，平台本身就是公域。如果企业自建私域，是否与平台获客成交的逻辑相悖，是不是会受到平台的规则限制？换句话说，平台型商家做私域是不是一道伪命题？

当然不是，做私域更重要的价值，是对客户全生命周期价值的延续，是对公域成交的反哺赋能，是与客户真实互动沟通下，对品牌影响力和店铺权重的塑造，是对客户品牌认识的强化，更有机会建立分销体系，成就企业的分销增长。

简而言之，私域流量池是对公域的反哺，将企业所有新客户和历史积累的客户积累在私域，不断营销对话，引导客户进入平台内成交转化。

03 公域平台运营企业面临的增长难题

除了以上价值之外，对于很多做公域平台的商家而言，还会遇到很多显而易见的增长难题：

比如说商品和服务品类受到平台的限制，对于企业来说客单价想要打高就不容易。在成本一定情况下，收益增长突破难。

还有，公域平台内商家或者店铺的典型困扰是，在通过关键词搜索产品服务的时候，客户很容易被同行竞对吸引走，品牌认知不够强。

此外，很多公域平台（如亚马逊）企业都有一定的监管规则，从保护平台生态和数据的角度，会限制企业与客户社交联系、电话手机号码联系的机会。

想要突破增长，解决以上问题，私域是一把关键的钥匙。

04 如何构建跨境和社媒平台私域运营模式

不管是B2C型平台（亚马逊、Ebay、Shein、Shopee），还是B2B型平台（阿里巴巴国际站），还是社媒平台玩家（Facebook、TikTok等），询盘和流量都是企业的刚需。通过Facebook询盘宝/引流宝这样的万能引流系统，都可以挖掘海量客户，引入平台内促进成交转化。

对于任何一个平台商家而言，第一任务一定是全力转化。在促进转化的基础上，与客户建立联系沟通，引导客户进入企业的私域流量池。

客户引入私域的方式千千万，比如说成交客户的物流语音WA通知、历史沉淀客户的WABA唤醒、未转化客户/粉丝的站内信、活动福利优惠等，促进客户带着价值和期待进入你的私域流量池。

建立私域流量池，不是与平台的对抗，而是为公域平台更好地留存这个客户，促进这个客户的平台内转化和复购。相比聊完即走的站内信，是你与客户能实时在线互动联系的绝佳场景。

05 To Grow! 一切为了增长

Growth：任何一个平台商家建立私域的第一要义一定是为了增长，在低成本可实时触达流量池内，引导客户的不断转化和复购。

Review：第二，结合私域真人粉丝互动，实现合规测评/粉丝互动，提升官号影响力和店铺权重。

OmniChannel：第三，私域的价值自然不只是成交和转化，在日复一日的内容营销影响下，也是品牌认知强化的机会。

Widespread：第四，私域流量池，更是企业全球S2b2c分销体系建立的基础，解决扩品类、定制、复购等其他需求。

所有的一切，都是通过私域的桥梁，实现不同形式的转化和增长。

简而言之，建设私域流量池，可以：

保存客户数据，提升客户价值；

1、促进平台销量，拓展服务品类；

2、降低获客成本，赋能品牌建设；

3、以私域赋能公域、以私域赋能增长、以私域赋能品牌。