Nelly的外贸日记
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圣诞节即将来临
文末可领取‘圣诞节贺卡’
快上车，提前了解圣诞节
12月的尾巴是基督教最大节日——圣诞节，还有一个月不到即将来临。圣诞节接近年底，也是我们外贸人年底最后一波忙碌的时候！外贸小伙伴们，你们是否已经做好了充分的准备？
（1）提醒客户即将而至的节假日：圣诞节工厂会很忙，紧接着中国春节也快来了，给采购商制造紧张感！建议在与海外采购商的沟通中善于运用各种技巧，可以告诉他们，因为假期临近、季节变化等等因素，我们已经在准备春季、夏季的商品，他们要采购的产品数量已经为数不多，晚了就订购不到，其他厂家也基本都一样等等，商品一旦售完就不会再补货，让采购商心理上产生“现在不买，就会被别人买走”的紧张感，促进成单。
圣诞节的时候，也是推新品的好机会，客户会很乐意接受新品的，不过由于质量的考虑，他们也一般不会很快下单。这时候你要有点耐心，时不时的给他们有意无意送上节日的祝福什么的。要把握好时机，根据你以往的经验来判断，你的客户在什么时间段是空闲的。
（2） 生产需排单及早下单以便尽快安排：旺季将至，我们生产期已经排得很满。告知客户越早下单（确认订单），我们这边才能越快排单、生产。
（3） 公司有促销推广活动，降价打折：
外贸厂家可以根据圣诞、元旦的特色，来制定相应的主题促销策略，从而能引起采购商的共鸣，营造一种轻松愉快的谈判氛围。我们在设计相应节日促销主题的时候，可以带点冲击力，一下子抓住采购商的注意力，留下深刻的印象。
每年推出不同主题的营销策略，可以建立采购商对品牌形象的认知，以及对这个品牌的肯定。因此年度促销计划结合营销策略，将可以使得品牌形象更加强烈，增加采购商对品牌好感度，同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中，具有延续效益。
（4） 年底旺季（物流），提醒客户需要排仓：告知客户，由于现在是年底旺季（物流），我们需要预留时间排仓。请尽早做决定，避免延迟。同时，工厂一忙，各种情况都可能发生。告知客户货期一定要预留多几天！
放假时间 ！！
主要国家的圣诞节放假安排，你清楚吗？
欧洲国家：
英国：12月24日到1月5日。
法国：12月23号到1月5号。
德国：12月24号中午开始到26号及29号到2号。部分公司12月20号到29号，1号到4号是圣诞节和新年假期。
意大利：12月18号到1月4号。
瑞士：12月24号到1月4号。
瑞典：12月23号到1月9日。
荷兰：12月24日到1月6日。
希腊：12月24日到12月25日。
丹麦：12月22日到1月2日。
芬兰：12月24日到1月6日。
奥地利：12月22号到1月6号。
爱尔兰：12月22日到1月5日。
波兰：12月24日到1月4日。
捷克：12月21日到1月5日。
西班牙：12月23号到1月6号。规定的是24号半天，25号全天，31号半天，1号全天。但也要放一个星期，从20号到27号。一部分公司放假从24号到28号，29号上班，然后从30号放到7号。
葡萄牙：12月24日到1月5日，很多公司只放25、26和1日。
美洲国家：
美国：12月22日到1月5日。
加拿大：12月24日半天到12月28日，事实上延续到1月4日。
墨西哥：12月22日到1月5日。
巴西：12月8号到1月4号作为假期的较多。24、25号和31、1号放假。部分公司12月21日到1月3日放假。
智利：12月25日到1月4日。
玻利维亚：12月21号到1月4号。
亚非国家：
俄罗斯：信奉东正教。1月1日到1月10日（多数公司12月22日开始放假）。
印度：印度节日太多。国家规定圣诞当日休一天，不太隆重。
马来西亚：12月25号到1月4号。
印尼：12月24号到1月4号尼日利亚：12月23日放假，假期半个月。
泰国：元旦12月30号到1月4号。南非：12月18到1月12号。
菲律宾：拥有世界上最长的圣诞节假期。传统上，菲律宾的圣诞节从12月16日开始，假期持续到次年1月的第一个星期周末结束。
日本：圣诞不是法定假期。但接近圣诞节的12月23日是天皇诞生日国定假日，民众也接受了西方庆祝圣诞节的传统，但是他们的新年是更重要的节日。元旦假期12月28日到1月4日。
埃及：12月24号到1月10号。
大洋洲国家：
澳大利亚：从12月18到次年2月份，连着暑假一起放的，很多人去旅游。圣诞假期12月23日到1月7日。
新西兰：从12月18到一月底二月初，连着暑假一的，很多人去旅游。圣诞假期12月20号到1月7号。
PS：圣诞节可以说是一个宗教节，并非所有国家都会过这个节日，比如巴勒斯坦、沙特、黎巴嫩等一些阿拉伯国家，所以在向你的客户发送圣诞节问候的时候最好先了解对方是否有这个节日。
不同国家的圣诞节习俗
在这里分享一个网站工具给大家，我们可以在这上面详细的了解圣诞节，并且可以具体的查询到每个国家是怎么过圣诞节的，有哪些习俗特色。这些都是能帮助你拉近与客户的距离的话题，换个角度说，也就拉近了与客户订单需求的距离。
根据各个国家进行以下类目查询了解。（界面如下图，非常简洁实用）
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Christmas Traditions and Customs
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Christmas Around the World
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The Christmas Story
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Christmas Fun and Activities
圣诞节要给客户送礼物吗？
圣诞节对于一些外国客户既然有着重要的意义，那么趁着这个时机给客户送礼就很容易给对方留下良好的印象，获得客户的好感。
送礼看似简单，实则要费不少心思。你需要根据以往在和外国客户来往的过程中对其兴趣爱好、生活习惯的了解来投其所好，不要用自己的想法代替对方的想法。
其实，不管是圣诞节还是什么节日，送礼都没有统一的标准，关键还是看对方是否感兴趣是否喜欢，这就非常考验你对客户的了解程度了。
1、特定的邮件【后附邮件模板】
放弃传统模板，让内容更有针对性一点，给不同类型的客户发送不同的圣诞邮件。
2、附赠中国小礼品
可以购买一些具体中国特色的小礼物：中国脸谱、中国结或其它具体代表性的特色礼物（最好是客户可以和朋友分享的礼物），再附加一张自己亲手写的贺卡，让客户感受到你对他的重视。
3、拍个小视频
贺卡或邮件是非常普遍的祝福方式，但我们可以在此基础上，单独给客户录制一个属于客户的祝福视频。录一个短视频，让客户印象深刻。
4、促销活动
节日促销是一种常见的方式，可借此机会策划一些促销活动。
因此邮件标题可以参考：
It's a chance to say “Merry Christmas”
When Christmas meets Big Sale
Enjoy 5-20% Off: Merry Christmas
Merry Christmas：Special Savings Inside Just For You
Merry Christmas! We've Got A Treat to You
通过这样的方式更具有吸引性，邮件打开率也会有所突破。
5、线上问候
在社交媒体上PO祝福。比如Instagram, Facebook和LinkedIn，很多美国人都会在上面发问候祝福，记得点赞、评论哦！
简单扼要的说说给国外客户送礼物要注意哪些事项：
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要有中国特色，如果人家家门口随处都可买到，那这体验感不如不送。
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不宜太贵，礼轻情意重，送的太贵要肉痛，客人收了反而尴尬。
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不宜太大，礼物太大快递运费贵不说，还不好包装。
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不宜太重，还是运费太贵，而且运输麻烦。
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不宜太脆，包装不好包，运输中容易破损。
圣诞节的祝福语和贺卡
圣诞节除了满怀心意的礼物，祝福和问候也必不可少，比如：
Dear Andy, we are very lucky to meet you, I've leared a lot from you during our cooperation.
We'd like to send you a small gift to express our thanks, and send my best regards to you, your wife,and your cute son. Merry Christmas and Happy New Year.
We appreciate working with you and hope that the holidays and the coming year will bring you happiness and success.
During the holiday season, our thoughts turn gratefully to those who have made our success possible. It is in this spirit that we say thank you and best wishes for Christmas and New Year.
成交的客户：
My dearest
Happy Christmas and new year!
Many thanks for your contiguous supports in the past years, we wish both business snowballing in the coming years.
May your New Year be filled with special moment, warmth, peace and happiness, the joy of covered ones near, and wishing you all the joys of Christmas and a year of happiness.
Last but not least, once you have any inquiry about products in the following days, hope you could feel free to contact with us, which is much appreciated.
未成交的客户：
Dear XX,
Merry Christmas and happy New Year!
The Christmas and New Year holiday is coming near once again. We would like to extend our warm wishes for the upcoming holiday season and would like to wish you and your family a Merry Christmas and a prosperous New Year.
May your New Year be filled with special moment, warmth, peace and happiness, the joy of covered ones near, and wishing you all the joys of Christmas and a year of happiness.
It’s my honor to contact with you before, and my duty is to give you our best products and excellent service.Hope the next year is a prosperous and harvest year for both of us! Last but not least, once you have any inquiry about ****（products）in the following days, hope you could feel free to contact with us, which is much appreciated.
Yours sincerely
对于质量一般的客户，或者说是手里积累的大量潜在客户资源，我们可以送上一份电子贺卡，但是我的建议是不要随便找个模版图片就给发过去了，贺卡里面的内容一定要是我们自己的，因为我们的目的不是为了祝福而祝福，而是通过祝福让客户记起你，记住你，这些点滴都是为了持续的客户开发跟进做铺垫。
电子贺卡在12月24日的平安夜就可以发给客户了，但是一定要注意与客户所在国家地区的时差问题。
切记，祝福也好，电子贺卡也好，以不要打扰到客户的方式为宜，最好是电子邮件，如果是通过即时通讯发送，只要发一条就可以了。同样要注意时差问题，同时切忌不要闲聊，节日本来就是休息的，这个时候打扰客户他表面不说大部分心里都是很不喜欢的。
圣诞节就是催单的提醒
话术：距离我们的春节假期只剩xx天了，我司的休假时间是从x月x日一直到x月x日，如果您的订单不能在x月x日之前出货，就要一直等到x月x日才可以处理了。（可适当延长假期的时间）
例句：As the Chinese New Year is coming, kindly take note that our factory and office will be on holiday from X to X. If your order can't be shipped out before XX, there is a waiting period until XX.
话术：春节前是出货旺季，舱位很难订，很可能会爆舱，或者海运费暴涨。此外，船期如果安排在我司的春节假期期间，工人都放假了没法装货，一些问题也无法及时处理。请您尽早安排，留下充足的处理时间，以免发生本可避免的意外麻烦。
例句：As strong peak season demand uses up all available capacity, ocean freight rates may be driven up to a very high level. On the other hand, our factory and office will be closed from X to X for the Chinese New Year. I'm sorry your order would not be processed during the holidays. It would be highly appreciated if you could arrange the shipment and get us notified ASAP to avoid unwanted inconvenience.
话术：大货做好都有xx（时间）了，您一直没安排发货，是不是有什么难处或考虑，不妨说出来我们商量解决？
例句：I'm wondering if you've got any difficulties or worries in arranging shipment, as your order is ready since XX. Please don't hesitate to let me know.
话术：请您也体谅一下我们，您看您的货在我们仓库占了这么大一块地方，其他货物都没地方放啦，什么时候可以给您发过去呢？（附仓库照片）
例句：Your goods take up too much rooms of our warehouse which cause great inconvenience. It would be greatly appreciated if you could arrange the shipment ASAP.
话术：现在是生产旺季，仓库已满，再不出货的话我司要加收仓储费了。
例句：Because we have run out of warehouse space during the peak season, please ship your order promptly to avoid a long-term storage fee of（多少钱/天）.
话术：由于仓库已满，如果因不及时出货导致包装挤压损坏，我司对此是不赔偿的。
例句：Please arrange your shipment in time because the warehouse is running out of space, or we will not cover the cost of the extrusions and damages of packaging.
话术：现在是生产旺季，仓库已满，老板说如果货已经做好xx（多长时间）客户还不安排发货的，那就把您不急需的产品先处理掉，卖给急需的客人了。等您要货的时候我们再给您生产，将会排期在x月x日（比较久）之后了。（注：这是下策中的下策，这一办法适合于非定制产品，并确实不难找到下家，否则真的一拍两散，双方都受损。或者如果最初的合同中有这样的限期约定是最好的了，理直气壮！）
例句：I'm sorry to tell you if your order can not be shipped out before XX, we have to sell it to those who are badly in need to alleviate our capital pressure. Of course we'll reproduce your order in your need, but the production schedule will be after XX.
备注：如果比较着急出货，请直接打电话给客户，比发邮件要高效的多。
圣诞节到来的脚步声已经越来越近了，这个和国外客户打好关系的重要日子千万不要轻易错过，赶紧着手准备吧。
这不仅关系着年底你是否能够收割一波订单，也关系着客户2022年的采购计划能不能让你占得先机。
