20个提升独立站转化率的方法

运营一个独立站并不简单，需要考虑到很多细小的因素，把这些细节做好能够大大提升客户转化率。

今天就来谈一谈影响独立站用户转化率的因素:

突出产品优势

你需要告诉客户选择你们的产品的理由，产品介绍最好图文并茂，内容清晰而且不拖拉。

提升网站速度

消费者对商城加载速度很敏感，如果商品不能在2s左右加载完毕，很多顾客便会放弃购物，开启全球付费CDN是必要的选择。不少商家为了方便国内登录商城后台选择把服务器放在新加坡这种离国内近的地方，明显牺牲了用户体验。

Upsell 和 Cross-Sell

Upsell(购物车加购) 和 Cross-Sell (交叉销售)能够鼓励用户购买更多的商品。

 简单的结账流程

给消费者提供两个选项:

添加商品到购物车再继续浏览商品或者直接购买商品 。

然后就是减少结账步骤，过多的信息填写让人望而却步。

 陌生人结账Guset Checkout

34%的消费者在结账时放弃，因为商城想让他们创建一个账户来完成付款。

有价值的博客内容

生产有用的，能够教育并帮助消费者的内容，与消费者建立良好的互动关系。

减少结账价格波动

如果你想要在结账时对消费者收取税费Tax等额外费用，最好提前在产品页面提示。

再营销Remarketing

根据消费者以前在网络上浏览过的商品历史记录，向他们推荐你自己商城的同类产品。

限时折扣

这会让消费者有紧迫感，生怕错过了这波优惠就没有下回了。

线上客服

线上客服LiveChat能够提升40%的用户转化率，与潜在消费者建立联系，让那些正在考虑是否购买你们的商品的消费者下定决心购买。

信任标志

用户担心网购信息泄露，所以他们想要确认商城是否按照了相关法规保护隐私，比如欧盟的GPDR条款。

加一个安全软件保护标志，证明这个网站没有被黑客挂木马病毒用来偷盗信息。

易用的产品导航

帮助消费者快速寻找到他们想要的产品，增加多种商品筛选条件，以便快速定位。

产品图片和视频

高质量的图片和视频帮助消费者快速了解产品，能够有效地提升转化率。14.突出退货和退款政策

67%的消费者在购买前会浏览退货政策，对于退货政策的隐忧会让他们踌躇不前，所以退货政策讲得越清楚越好，以免发生纠纷。

用户点评

72%的消费者在购买前会看用户评价,在产品页面显示customer review能提升20%的转化率。

Abandoned Carts

对于放弃购物车结算的消费者，用邮件提醒他们继续完成付款。事实上有28.3%的销售额来源于成功的弃购订单挽回邮件。

有货提醒

如果一种商品售罄了，不等于就失去潜在的消费者了，可以让消费者放进收藏夹，等有货的时候再提醒。

最近销售提示

也叫Social Proof，就是在网站的角落放一个提醒框，显示最近有什么人购买了什么商品(Recent Sale Popup ),提升客户的信任。

用户行为分析工具

使用用户行为分析工具，比如用热力图heatmap观察用户的点击区域，用session recording工具录制用户行为。

具体请看: 独立站用户行为分析工具推荐

满足个性化需求

51%的消费者希望商城能够满足他们的需求并做个性化推荐，研究发现个性化体验能够提升20%的销量。