现在越来越多的跨境电商企业使用ERP系统来提升管理,解决订单管理、仓储管理、采购管理、分销管理、财务会计等企业在处理电商订单时产生的关键需求。
主流的跨境电商ERP系统有:
-
领星ERP
-
马帮ERP
-
店小秘ERP
-
......
ERP使用困境
但随着电商企业使用ERP系统越来越多、越来越深入,很多问题开始浮现:
1)信息孤岛,数据利用难
如今的很多跨境电商企业,不仅使用ERP系统,还通常会通过平台后台下载数据,“信息孤岛”效应也随之产生,多个平台、店铺、系统之间互相封闭,无法全面、及时、准确的了解各项业务情况。
因此需要一个贯通始终的数据分析工具来打破“信息孤岛”。
2)部分场景核算,拓展难
对于多平台多店铺运营、跨境平台+独立站并行、订单快递对账、退货利润计算、多次出入库成本核算等问题,直接取ERP系统中的数据,往往是不准确的。因此财务人员往往需要导出erp数据二次计算。导出数据、计算数据的过程都十分复杂,耗费大量的人力,还很容易造成核算不准确,带来经济损失。
因此需要一个能进行复杂场景核算的数据分析工具来提成效率与准确性。
3)经营问题,洞察难
企业最近业务不太好,但不知道原因在什么地方,怎么办?这是很多管理者、财务人员关心的问题。
光看系统中的业务数据,无法找出问题所在,只有经过数据分析才知道差距在哪里,企业也才知道怎么应对。有的人可能要问了,“ERP不是自带基本报表和计算吗,怎么还需要导出数据到excel进行分析?”这是因为每个企业的数据洞察需求不一,标准化的ERP自带的报表/计算给不了企业老板和财务人员需要的数据。
因此需要一个可自由定制报表的数据分析工具来进行“数据洞察”与”经营分析“。
总而言之,ERP系统能提供给企业帮助的就是经过加工的数据业务数据。数据本身并没有价值,将数据转化为信息以后才能爆发无穷的价值。
ERP系统+BI系统的关系
ERP数据管理系统与BI商业智能分析系统有什么关系呢?简单来说,是互补的上下游关系。
ERP系统的常用用户包括企业管理人员、财务人员、采购人员、销售人员、生产人员、仓库管理人员等。每个用户都可以根据自己的权限,访问系统中与自己相关的数据和业务流程。业务人员登陆ERP系统,在“报表模块”就可录入、查询这些明细数据
从架构层面来看,BI系统一定是位于所有业务信息化系统(ERP、OA、CRM等)之上的一层,属于上下游关系。
BI从不同的业务系统、本地数据、店铺数据等取出具有分析价值的数据进行管理、清洗、转换,最终在这个基础上形成可视化分析报表(报表内是可联动、下钻的数据,而非写死的静态数据),从而为企业的管理决策层提供数据决策支撑。
ERP系统+BI系统的作用
1)整合性管理,提高管理效率
ERP系统+BI系统,可以将企业内部各个部门的业务流程进行整合,打通销售、采购、库存、生产等各部门之间的数据,集中展示企业运营的各项数据指标和信息,帮助企业管理人员快速了解企业运营情况,进行决策和调整,从而优化企业的管理效率。
某头部3C卖家,年销售额过10亿,业务系统众多,数据孤岛严重,集成汇聚业务数据费时费力:公司内同时使用着各类软件工具,业务数据分散在本地Excel、erp(旺店通、领星、Shopee等)、财务系统(金蝶)、mes系统、各电商平台等10多个系统内。数据收集过程中需要跟各个业务人员互传excel文件,且存在excel数据版本的管理问题,历史数据留存混乱。
使用数跨境BI搭建本地数据源,管理人员通过“抓大放小”的模式,合理分配精力、下放权限,从销售分析切入,打通产研、销售运营、供应链等多部门数据,聚焦关键KPI指标,从数据中挖掘问题,大幅提升运营效率,实现企业内业务分析的高效协同。
2)优化采购、库存环节,优化产品结构
ERP系统+BI系统可以帮助企业优化采购、库存、销售等环节,降低企业的采购成本和库存成本,从而提高企业的效益。
以一家主营汽车零配件的跨境电商卖家为例,该企业在Amazon、Walmart、Ebay和Shopify等多个平台开设有数十家店铺,年销售额接近8000万人民币。根据海外市场分布,企业在海外的库存分散在二十余个仓位,需要分仓进行库存管理;另外,在这一场景中还需要引入一些可修改的自定义参数作为基准值,例如安全库存数量、最高和最低库存数量等等。
数跨境支持数据库接入ERP中的销售和库存数据通过自动同步的配置,达成最高每小时一次的更新频率。另外,支持用户进行任意维度的库存统计分析,从分析逻辑到图表呈现再到驾驶舱的设计与搭建,都可以进行自定义配置,清晰展示库存情况,优化库存管理。
3)复杂财务核算,节约人力成本
BI系统可以轻松解决多平台多店铺运营结算、跨境电商平台+独立站并行结算、业绩管理、海量订单快递对账、退货利润计算、多次出入库成本核算等复杂的核算难题,做到“复杂问题简单化”、“重复问题自动化”,“易错问题准确化“,提高财务人员的工作效率,减少人力资源和时间的浪费,节约企业人力成本。
以一家主营户外鞋服品类的跨境电商卖家为例,店铺总数近百家,年GMV接近16亿人民币。加之服装行业SKU品类多、变化快,每月核算都需要花费很长时间,当月财报常常到次月底还没有出来,效率低下,财报的价值也大打折扣。
通过数跨境BI打通多系统数据,固定清洗规则,业务人员只需更新原始数据,系统即会按指定规则自动整合:
1. 万余种SKU,借助数跨境强大的运算能力,将原来只能每月核算到店铺的利润报表细化到商品粒度,毛利表更可以实现每日实时,财报对具体业务的价值大大提升;
2. 通过设定匹配或校验条件自动完成对账并输出异常(例如成本缺失、毛利异常等),指引财务人员补充或修正数据;
3. 借助数跨境的可视化功能盘活历史数据,多周期多维数据上钻下取灵活对比、便捷分析。
除此之外,ERP系统+BI系统的运用,还能帮助企业快速响应客户需求,提高客户服务水平,提升客户满意度,从而增加企业的市场竞争力。能通过数据化、标准化的业务执行+人才管理,提高企业人效。这里就不展开讲述。
BI系统选型
BI系统如何选型?跨境电商企业需要考虑的关键因素包括明确企业数据需求、考虑数据源集成、界面易用性和可视化能力、安全性和权限管理、以及性价比。
目前市场上存在多种BI工具,其中帆软软件的BI工具是知名度最大的,连续多年国内市场占有率第一,提供专门针对跨境电商打造的——数跨境BI。
数跨境BI是一个可灵活使用的跨境电商BI系统,为卖家店铺数据诊断与决策提供自动化数据报表,性价比极高。
1、数据即连即用
支持直连亚马逊、沃尔玛、Ebay、Shopee、Lazada等跨境电商平台;Shopify、店匠等独立站平台;Amazon Ads、Facebook广告数据等,以及采购、头程运费、实时汇率、成本等一大部分线下数据。数跨境BI作为跨境电商行业提升效率的数据化运营工具,提供多种自动化获取采集数据的方式,将不同来源不同系统的数据整合在一起,搭建跨境电商卖家的一站式数据分析中台。
2、自由定制报表
跨境电商企业可以按照业务习惯,自定义搭建运营报表,按时间/工具/品类多角度洞察数据,快速验证、优化经营策略。
3、多维度分析
进行全平台经营分析、广告营销分析,财务利润核算、店铺转化分析、财务对账分析、仓储库存分析等。
4、团队管理
提供丰富的数据权限与管理角色,提供面向团队的资源管理方式,提升管理效率。
以上就是ERP系统+BI系统的一些介绍,总的来说,ERP、CRM等业务系统做好业务数据的采集储存,BI作为数据分析的应用顶层,通过自带的数据仓库及ETL功能将跨多业务系统的数据进行汇总、存储和加工处理,最后通过企业级BI平台将企业经营数据体系化(通常是体系化报表形式),才能够实现对企业高层决策有用的数据及管理支持。