独立站弃单率高怎么办？

有些独立站购物流程设置较为繁琐，需要跳转多个页面后才能完成购买，甚至可能跳转注册页面后没有主动跳回到商品页，导致用户还得自己寻找刚才浏览过的商品，这就容易使用户烦躁从而放弃购买，建议尽量缩短购物流程，支持在支付页面一键注册并填写收货信息，或者免注册即可结账，避免多个页面跳转。

未在独立站购买过商品的新用户，对于独立站信任度不高，此时如果你的独立站没有明确的售后政策或者退货政策，可能会劝退部分比较谨慎的买家，建议为买家提供不影响二次售卖的退换货服务以增加用户信任度，并在商品页明显位置设置明确的售后政策，包括退货条件、期限和退款方式等。

不同用户的习惯性支付方式不一样，如果你的独立站支付渠道比较单一，就可能导致用户因为网站不支持他常用的支付方式而弃单，建议尽可能多的配置支付渠道，并且要使用安全的支付网关和SSL证书来保护顾客的支付信息，确保支付过程的安全性和可靠性，这些图标可以展示在支付页面，以增强用户信任。

商品详情页中缺乏某些用户想知道的信息，比如商品的尺寸重量等，由于不同用户考虑的角度不一样，商家也很难做到面面俱到，最好的方式就是设置客服，可以使用Salesmartly在线客服系统，自动回复买家问题，避免因回复不及时造成用户流失。

很多独立站买家投放广告后发现进站流量确实增加了不少，但购买的却寥寥无几，其中一个原因可能是你的广告用户精准度不高，或者有同行恶意点击制造虚假流量，这样不仅会造成广告费的损耗，也会导致用户模型的不精准，建议使用尤里改自动化广告投放系统，自带流量过滤器，可以屏蔽机器流量、同行恶搞、SPY抓取等恶意流量及行为，避免垃圾流量对广告账户造成的影响。

部分商家为了吸引用户，可能会在广告中故意夸大产品优惠，放大产品功效，或者用其他品牌的素材来销售不同品牌产品，用户发现货不对板后会觉得受骗，即使你的产品本身没有问题，但已经失去了用户信任就很难获得订单，建议实事求是避免过度夸大，如果有恶意的广告评论导致用户信任度下降，也可以使用尤里改的评论监控功能，对恶意评论进行自动隐藏、好评自动点赞，优化评论区氛围，提升购买转化。

除了以上问题以外，还有一部分就是客户自身的原因，比如商品价格过高，邮费过高或者购买需求不急切暂时不购买等，此时我们可以采取给与一定的新人折扣，或者购物满多少免运费等激励政策，来引导用户完成交易。