所有科技公司的终极理想型——亚马逊

一、公司简介

Amazon.com,Inc.是一家专注于电子商务、云计算、在线广告、数字流媒体和人工智能的美国跨国科技公司。它被称为“世界上最具影响力的经济和文化力量之一”，并且是世界上最有价值的品牌之一。亚马逊是美国五巨头信息技术公司之一，其余四个为Alphabet、Apple、Meta和Microsoft。

亚马逊是杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos)于1994年7月5日，在他位于华盛顿州贝尔维尤的车库中创立出来的。最初亚马逊是一个在线图书市场，后来扩展到多种产品类别，这一战略让亚马逊获得了“万能商店”的称号。

亚马逊公司旗下拥有Amazon Web Services（云计算）、Zoox（自动驾驶汽车）、Kuiper Systems（卫星互联网）、Amazon Lab126（计算机硬件研发）等多家子公司。其其他子公司包括Ring、Twitch、IMDb和全食超市。亚马逊公司于2017年8月以134亿美元的价格收购了Whole Foods，这是亚马逊走实体零售商的又一足迹。

Amazon还通过其Amazon Prime Video、Amazon Music、Twitch和Audible单元分发各种可下载和流媒体内容。它通过其出版部门Amazon Publishing出版书籍，通过Amazon Studios出版电影和电视内容，并且于2022年3月收购了电影和电视工作室Metro-Goldwyn-Mayer。亚马逊公司还生产消费电子产品——最著名的是Kindle阅读器、Echo设备、Fire平板电脑和Fire TV。

二、物流配置

亚马逊使用多种不同的运输服务来递送包裹。

亚马逊品牌物流服务品牌包括：

Amazon Air，一家从事散装运输的货运航空公司，最后一英里交付由 Amazon Flex、Amazon Logistics或美国邮政服务处理。

Amazon Flex是一款智能手机应用程序，可以让个人充当独立承包商，司机不用穿制就可以使用私人车辆向客户递送包裹。送货包括一到两个小时的Prime Now，当天或次日达的亚马逊生鲜杂货以及标准的 Amazon.com 订单，同时还有来自与亚马逊签约的本地商店的订单。

Amazon Logistics，它肩负着Amazon与小型企业（它称为“交付服务合作伙伴”）签订合同以执行向客户的交付。每家企业都有一支由大约20-40辆亚马逊品牌货车组成的车队，承包商的员工穿着亚马逊制服。截至2020年12月，Amazon Logistics对业务已经分布在美国、加拿大、意大利、德国、西班牙和英国。

亚马逊 Prime Air是一项实验性无人机送货服务。

亚马逊直接雇用人员在其仓库、散货配送中心、配备人员的“ Amazon Hub Locker+”地点以及司机提取包裹的配送站工作。截至2020年 12月，它不再雇用送货司机作为员工。

Rakuten Intelligence估计，2020年美国最后一英里派送的比例为 56%，由亚马逊直接承包服务（主要在城市地区），30% 由美国邮政服务（主要在农村地区），14%通过UPS。2021 年 4 月，亚马逊向投资者报告说，它在过去12个月（包括美国COVID-19大流行的第一年）中将其内部交付能力提高了50% 。

三、供应链

亚马逊于1997年首次推出分销网络，在西雅图和特拉华州纽卡斯尔设有两个配送中心。亚马逊拥有多种类型的配送设施，包括交叉转运中心、履行中心、分拣中心、配送站、Prime now枢纽和Prime空中枢纽。有75个运营中心和25个分拣中心，拥有超过125000名员工。

员工负责五项基本任务：开箱和检查进货；将货物入库并记录其位置；从他们的计算机记录的位置挑选货物以组成单独的货物；分拣和包装订单；和运输。记录货物位置并为拣货员绘制路线的计算机起着关键作用：员工携带手持式计算机与中央计算机通信并监控他们的进度。一些仓库通过Amazon Robotics构建的系统实现了部分自动化。

2006年9月，亚马逊推出了一项名为 FBA（亚马逊物流）的计划，它可以为小卖家处理产品和服务的存储、包装和配送。

四、企业文化

在杰夫·贝佐斯任职期间，曾因年度股东信而闻名，知名度与沃伦巴菲特相似。这些年度信件为外界了解这家有着“神秘”称号的公司提供了一个“宝贵的窗口”，并揭示了贝佐斯的观点和战略重点。

这些信件的一个共同主题是贝佐斯希望在亚马逊的各个层面灌输以客户为中心的理念（意思就是“客户至上”），特别是让所有高级管理人员在短时间内确保所有客户能查到亚马逊呼叫中心。

杰夫·贝佐斯还阅读了许多客户发送给他的电子邮件。

五、财政

Amazon.com 主要是一个采用销售收入模式的零售网站；亚马逊从通过其网站销售的每件商品的销售价格中抽取一小部分利润，同时还允许公司通过付费去为他们的特色产品做广告。截至2018年, Amazon.com在美国公司财富500强中，总收入排名第8位。

2021财年，亚马逊公布盈利333.6亿美元，年营收4698.2亿美元，较上一财年增长21.7%。2007年以来销售额从148.35亿增至4698.22亿，由此可见亚马逊的业务在持续扩张。

2020年2月初，亚马逊市值在公布2019年第四季度业绩后再次突破 1 万亿美元大关。

参考来源：

1."Amazon.com, Inc. 2021 Form 10-K Annual Report". U.S. Securities and Exchange Commission. February 4, 2022.

2."California Secretary of State Business Search". Secretary of State of California.

3."Amazon.com, Inc. 2022 Proxy Statement". U.S. Securities and Exchange Commission. April 14, 2022.

4.. Reuter, Dominick (July 30, 2021). "1 out of every 153 American workers is an Amazon employee". Business Insider. Retrieved February 4, 2022.

5."Amazon Empire: The Rise and Reign of Jeff Bezos". PBS.

6.Kantar. "Accelerated Growth Sees Amazon Crowned 2019's BrandZ™ Top 100 Most Valuable Global Brand". www.prnewswire.com. Retrieved May 25, 2020.