特别是面对在建立帮助中心和优化客户服务这两个关键领域,虽然市场上的解决方案众多,但真正能够两全其美的工具却少之又少。在这种背景下,HelpLook与美洽的合作显得尤为重要,联手开辟了一条高效转化小红书流量的新径。
美洽
美洽,作为一家深耕客服领域多年的全球智能云客服厂商,提供一站式智能客服解决方案。其产品线涵盖在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、语音机器人及大模型客服等,致力于提升企业的获客、销售和服务效率,助力企业实现数字化转型。美洽也是首家与小红书合作的三方即时消息服务商,其智能客服系统集成了AI大模型,专注于提升客户服务效率。
HelpLook
如何实现小红书流量变现
企业仅需上传一份知识语料,即可利用HelpLook快速搭建帮助中心和智能客服,减轻客服压力,提升用户体验。用户可快速找到所需信息。
接着通过美洽搭建专属AI客服机器人,并将HelpLook的帮助中心集成为机器人的语料库,使得80%的问题,AI客服机器人都能通过帮助中心,给用户提供智能答案,无需额外训练。
美洽还集成了多个小红书账号,统一消息管理,实现即时互动,提升用户体验,并通过丰富的互动卡片和智能评论回复功能,有效提升转化率。
这样即使在非工作时间,也能保持高效的客户服务,最大化每一次用户互动的品牌价值转化。通过HelpLook和美洽AI客服的合作,企业能够在小红书上实现更高效的流量转化和品牌增值。
集成教程
美洽与HelpLook的合作意味着:企业在使用HelpLook搭建帮助中心的同时,也拥有了可以根据帮助中心内容进行智能问答的AI客服。
如何在 HelpLook 集成 美洽AI客服?
第一步:
在您的站点获取 HelpLook AI Token。
第二步:
登录美洽工作台,设置「第三方应用」→ 授权接入并将需要关联站点的 AI Token 复制上来。
第三步:
HelpLook嵌入美洽后,在美洽工作台,人工客服就可以通过「智能推荐」入口快速搜索HelpLook知识库内容,并获得精准又高效的回复。
完成以上步骤后,您就可以随时利用HelpLook 帮助中心的资料支持,在美洽上回复小红书用户的信息。通过HelpLook和美洽AI客服的合作,企业不仅可以提升小红书上的用户互动效率,还能有效地转化流量为业务增长的动力。