亚马逊旺季爆单，可能只剩这一招了

2024年的亚马逊旺季刚刚开始，但平台的订单量相比去年却出现了严重下滑。Temu、TikTok Shop、Shein等新兴跨境电商平台的崛起，对亚马逊的流量形成了强烈的冲击。

面对这种局面，亚马逊不得不做出一系列的政策调整。但作为一个相对传统的电商平台，亚马逊似乎难以在熟悉互联网运作套路的中国跨境电商平台面前占到便宜。

 亚马逊的最后一招

就在我们都在为亚马逊的未来担忧时，平台突然祭出了一张王牌——AI购物助手Rufus。这个名字源自亚马逊的"首位犬类员工"，是为了纪念亚马逊前主编和工程师的爱犬。但别被这个可爱的名字误导了，Rufus可是一位训练有素的AI专家。 

Rufus能够利用亚马逊的产品目录、客户评论、社区问答，甚至网络上的各种信息，来回答顾客的各种购物疑问。无论是产品比较还是个性化推荐，Rufus都能够根据对话背景给出专业的建议。

Rufus时代的卖家策略

那么，作为卖家，我们该如何应对这个变革？如何让Rufus成为我们的盟友，而不是敌人？以下是几个关键策略： 

1. 重视产品属性 

在Rufus时代，产品属性（product attributes）变得比以往任何时候都更加重要。亚马逊最近推出了许多新的产品属性，而且这个趋势可能会持续下去。作为卖家，我们必须确保每一个相关的属性都被准确填写和及时更新。 

例如，如果你在销售一款便携式咖啡机，除了基本的尺寸、重量信息外，还要详细标注"便携"、"户外使用"、"旅行专用"等属性。这样当顾客询问Rufus"有什么适合旅行使用的咖啡机"时，你的产品就更有可能被推荐。 

2. 对准用户意图 

产品描述、标题和要点不能仅仅局限于产品功能，而是要与用户意图紧密对齐。比如，如果你在销售一款智能手表，不要只强调它的技术参数，而要突出它能够满足哪些实际需求。

 例如，你可以这样描述："让你在繁忙的工作中不错过重要通知"或"帮助你科学管理运动，提高健身效果"。这样的描述更容易被Rufus理解并推荐给相关的潜在买家。 

3. 重视评论内容

在Rufus的分析中，评论的上下文信息将变得越来越重要，而不仅仅是星级评分。例如，如果你在销售一款降噪耳机，一条写着"在嘈杂的咖啡厅也能专注工作，降噪效果惊人"的五星评价，可能会比单纯赞美音质的评价更有价值。因为前者更直接地回答了潜在买家最关心的问题。

 因此，我们要鼓励顾客留下更具体、更有信息量的评价。可以考虑在售后服务中，引导顾客分享产品在实际使用中的体验和感受。

Rufus的出现无疑给跨境电商带来了新的机遇和挑战。作为卖家，我们需要快速适应这个变化，学会"对AI说话"。这意味着我们要重新审视我们的产品listing，确保每一个细节都能被AI正确理解和解读。 

同时，我们也要密切关注Rufus的发展和改进。AI技术日新月异，Rufus的能力可能会不断扩展。保持敏锐的洞察力，及时调整策略，将是我们在这个AI时代取得成功的关键。

各位同仁，你们对Rufus有什么看法？你认为它会如何影响你的业务？欢迎在评论区分享你的想法和经验。让我们一起探讨，一起成长，共同迎接跨境电商的AI新时代！