出海记
【建站扶持计划】 
2024年3月7日，国务院发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，指导支付服务主体不断提升老年人、外籍来华人员等群体的支付服务便捷性和满意度。
支付宝积极响应党中央、国务院相关决策部署，在中国人民银行、外汇局的支持和指导下，扎实推进落实各项措施，针对老年人和外籍来华人员持续优化支付服务。
以下详细介绍相关业务情况。
一、入境人士使用支付宝服务简介
支付宝一直关注入境人员的移动支付需求，相信不断完善入境游客移动支付解决方案，有利于促进旅游，提升消费，加深交流，为跨境合作和交流创造更好的条件。
在中国人民银行、国家外汇管理局的指导支持下，支付宝与网联清算公司、中国银行、工商银行、境外钱包等合作伙伴紧密协作，在国内首家实现2套方案服务入境人士，即境外人士通过「下载支付宝App后绑定境外银行卡」（外卡内绑）以及「直接使用境外电子钱包扫支付宝二维码」（外包内用）。这两项服务较好得满足了境外游客来华移动支付的需求。
1、「下载支付宝App后绑定境外银行卡，扫码支付」（外卡内绑）
作为入境人员在中国的百宝箱，支付宝App推出面向入境游客的移动支付和旅行服务，助力全球游客用手机畅游中国。入境用户下载支付宝、绑定银行卡后（目前已支持国际银行卡包括Visa、Mastercard、JCB、Discover®和Diners Club International®卡），即可跟境内用户一样，在中国吃喝玩乐购日常场景数千万商家刷支付宝付款。
除了支付，支付宝还在大量的场景中服务入境人士。包括在线翻译、打车、订酒店、预定景点门票、乘坐公交、租充电宝、汇率查询等，目前已支持16种语言翻译，既可作为翻译工具，也能翻译支付宝内的商家服务信息，进一步降低商家服务入境人士的门槛，助力外国友人一部手机畅游中国。
数据显示，2024年春节期间，境外游客在中国用支付宝消费金额同比增长500%，用境外钱包扫支付宝二维码消费的金额同比增长32倍。大量入境人士使用支付宝扫码支付，也让中国商家多了新生意，龙年春节，做境外游客生意的商家数则同比增长560%。
图为：外国游客在杭州网红街道小河直街用支付宝买糖葫芦
2、「直接使用境外电子钱包扫支付宝二维码付款」（外包内用）
蚂蚁集团旗下Alipay+跨境数字支付和营销解决方案，已支持8个国家和地区的11个境外钱包入境扫支付宝二维码付款，包括AlipayHK（中国香港特别行政区）、Touch'n Go eWallet（马来西亚）、Kakao Pay（韩国）、MPay（中国澳门特别行政区）、HiPay（蒙古）、Changi Pay（新加坡）、华侨银行（新加坡）、Naver Pay（韩国）、Toss Pay（韩国）、TrueMoney（泰国）、NayaPay（巴基斯坦）等。
入境支付国内首个“双方案”（外卡内绑+外包内用）成绩单：
●2024年3月份，境外宾客通过支付宝在国内的累计交易金额同比去年3月份增长近10倍，交易笔数同比增长近8倍，活跃用户数同比增长近6倍。
●自2019年3月至今，蚂蚁集团“外包内用”方案实施5年，已引入8个国家和地区的11个境外钱包，这些国家和地区的消费者可以在国内商家直接扫码消费，且全面支持扫码支付和被扫码支付2种方式。
●截止2024年3月，入境后使用支付宝App绑定国际银行卡（“外卡内绑”）的外国游客来自近200个国家和地区；其中，韩国、马来西亚、新加坡、美国、日本、泰国、德国、澳大利亚、英国、印度尼西亚是十大来源国。
移动支付日益成为跨境文旅活动和人文交流中的一道桥梁。
（1）美国“洋女婿”在黄山卖臭鳜鱼披萨，支付宝成生意好帮手
出生在美国亚利桑那州的90后小伙卓文（Duisberg Brill Adrien Paul），因为爱情留在了安徽黄山，和妻子小邱一起在黄山市屯溪区南溪南村开了一家乡村披萨店“卓文的小食堂”。
他不仅是一名热爱中华文化的“洋女婿”，更是一位将中西美食文化巧妙融合的青年创业者，他的创新菜品“臭鳜鱼披萨”和“毛豆腐披萨”，将徽菜里的臭鳜鱼、毛豆腐与披萨融合，在当地掀起了一股美食新潮流，也征服了中外顾客的味蕾，每天供不应求。
卓文说，“现在，来黄山旅游的外国朋友越来越多，小食堂里接待的外国顾客也多了起来，他们用支付宝用得很顺，买单的时候还会主动问‘你扫我还是我扫你？’”
卓文回忆起自己15年前刚来中国的时候，和妈妈出门要带着一大堆东西，不懂汉语、交流也只能靠手比划，他感慨：“现在中国的支付好便利，一部手机就能出门，最近还发现了支付宝上有翻译功能，对于‘我’这样的外国人来说真是太方便了。“
在卓文看来，美食代表着文明和文化，他希望中西结合的菜品可以推进中西美食文化的交流，也希望移动支付能成为跨境人文交流中的一道桥梁，帮助他更好地做跨国生意。
（2）伊拉克老王畅游黄山，爱上黄山的数字化便利
“呀哈比比，我是你们的好兄弟老王！”
这位留着一脸络腮胡，操着略带外国人口音的中文，对着摄像机镜头自称老王的男子叫王立轩，本名艾哈迈德.穆罕默德.贾巴尔，是一个1994年出生的伊拉克小伙儿，也是一位在中国生活了多年的美食博主。
老王说中国人有自己的智慧、勤劳、善良，这里有很多值得其他国家借鉴的地方，所以想把在中国的所见所闻记录下来，一来让外界看看真实的中国，二来也是让更多人关注中国的发展。
最近，他来到了安徽黄山，除了尝尝安徽的特色美食，也要爬上黄山领略绝美风光。
老王在支付宝上订了一张去黄山的票，然后就来了一趟说走就走的旅行。到站后，他发现，从高铁站到黄山，从交通出行到景区购票、购物，一路都可以用信用卡、现金或者支付宝扫码畅刷畅买。
在游览黄山之前，老王在支付宝上查看了导览，并体验了一键翻译功能，老王还帮观众数了一下，可以翻译成16种语言，直呼“太方便了”。
当然，身为美食博主的老王也去打卡了卓文的小食堂，吃到了招牌的臭鳜鱼披萨，徽菜和西式披萨的结合，老王也是赞不绝口。
这趟黄山之旅让老王的胃和心都折服了。老王热情推荐更多朋友到黄山体验中国之美。
二、境外人士使用支付宝服务
1、支付宝为什么要推进境外用户的移动支付服务？
随着国内外交流互动的日趋频繁，越来越多的境外用户在国内旅居，希望体验便捷的数字支付。支付宝一直关注用户的需求，相信不断完善入境游客移动支付解决方案，有利于促进旅游，提升消费，加深交流，为跨境合作和交流创造更好的条件。
2、支付宝助力境外用户在境内使用移动支付的推进进程
如同支付宝不断改进支付体验一样，境外人士使用支付宝的产品和服务也在不断改进。
1）2019年3月，支付宝支持中国香港AlipayHK钱包在大湾区使用；同年率先获批AlipayHK可在全部内地地区可用。同年，在上海进博会期间，支付宝联合上海银行在国内首家推出“TourPass”方案，作为境外个人在华移动支付服务的试点。
2）2020年，Alipay+作为一套创新的跨境数字支付和营销解决方案由蚂蚁集团推出。如今它连接了20多个全球电子钱包和银行应用。
3）2022年1月，经中国人民银行和国家外汇局批准，支付宝「下载支付宝App后绑定境外银行卡」业务正式上线，这是国内支付机构首次“绑境外银行卡”实践。境外个人通过下载支付宝App绑定境外银行卡，可以在境内直接扫码支付。目前，支付宝支持绑定的境外银行卡包括Visa、Mastercard、JCB、Diners Club、Discover等。
4）2022年8月，蚂蚁集团与网联清算公司深化合作，通过Alipay+成功支持Kakao Pay（韩国）、Touch'n Go eWallet（马来西亚）入境使用，这是继2019年成功支持中国香港AlipayHK钱包在中国内地使用后，更多钱包的加入。
5）2023年8月，支付宝升级境外游客移动支付体验。一是全面优化升级移动支付链路，让全球游客获得和境内用户同样便捷的支付体验。二是拓展丰富线上线下的使用场景，陆续增加国内城市的公共出行、打车、酒店、景区等更多旅行场景服务功能。
6）2023年9月，在中国人民银行指导下、网联清算公司支持下，蚂蚁集团“服务亚运计划”再升级，通过Alipay+新增支持亚洲7个境外钱包入境支付消费。
7）2024年2月29日，在中国人民银行召开的优化支付服务推进会上，蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋表示，蚂蚁集团积极响应贯彻落实党中央国务院相关决策部署，在人民银行、外汇局的支持和指导下，持续提升支付服务水平。下一步将推进支付“适老化”服务，消除数字鸿沟。引入更多面向外籍用户的服务，接入更多卡组织和境外电子钱包。着力加强移动支付推广普及，并做好相关重大活动的保障工作。
8）2024年3月7日，国务院发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，指导支付服务主体不断提升老年人、外籍来华人员等群体的支付服务便捷性和满意度。
支付宝积极响应党中央、国务院相关决策部署，正在中国人民银行、外汇局的支持和指导下，扎实推进落实各项措施，针对老年人和外籍来华人员持续优化支付服务。其中，已完成提升和优化外国人交易限额，单笔交易限额从1000美元最高提到5000美元，年度交易限额从10000美元最高提高到50000美元；多语言翻译、境外钱包乘车码“一码通”等新服务陆续上线。
9）除了持续修炼内功，支付宝也不断加强与入境游行业生态伙伴的合作，包括Visa、Mastercard等卡组以及携程、同程、飞猪等头部旅行平台，多方位加强入境游客的支付和旅行体验，共同助力入境游发展，方便外国人一部手机游中国。
具体而言：
●2023年8月，支付宝携手主要国际卡组织Visa、Mastercard、JCB、Discover®?Global Network等，发起助力国际游客畅游中国的市场活动，亚运期间）：全球游客使用Visa、Mastercard、JCB、Discover®和Diners Club International®的国际银行卡绑定支付宝，在国内商家消费有机会获得随机立减的优惠，优惠幅度为最高减100元，进一步加强全球游客在华数字支付和旅行的体验，推动在华旅游消费。
●2023年12月，支付宝和旅行平台伙伴携程、途牛达成合作，面向来华旅游的国际游客，上线精选的旅行路线和旅行指南，助力外国游客更好畅游中国。首批已上线20条路线。外国游客可以在支付宝app里选择和购买这些旅游路线，相关热门景点包括北京的故宫和八达岭长城，四川省的成都大熊猫繁育研究基地和九寨沟风景区，河南省的少林寺，上海的迪士尼乐园和外滩。一些景点提供低至8折的优惠价。此外，携程也在支付宝app里上线面向外国游客的综合旅行建议《中国旅游指南》。
●2024年1月29日，在中外文化交流中心和多省文旅厅等共同主办的“你好！中国”——2024中国北方冰雪旅游海外推广季马来西亚专场活动上，支付宝联合飞猪推出面向全球游客的“中国游机票计划”，首批向马来西亚来华游客发送机票福利：1月29日至2月17日，马来西亚入境游客下载注册支付宝App后，在App里的飞猪小程序搜索“冰雪”（ice/snow）、“游中国”（travel to China)，即有机会获得最高达68林吉特（折合人民币约100元）的机票优惠；领取该优惠后，在支付宝App的飞猪小程序上预订2月1日至6月30日期间的相关机票，支付时即可直接立减。2月4日，支付宝联合飞猪助力中国入境游的“中国游机票计划”又落地中东地区的阿联酋，助力当地游客一部手机畅游中国。
三、QA境外用户使用支付宝详细介绍
Q：境外用户使用支付宝的流程是怎么样的？
A：境外用户只需要简单两步，即可开通使用支付宝
1、下载注册支付宝App：
在应用市场搜索【支付宝/Alipay】并下载，注册时：
●可用手机号码注册，境内境外手机号都可以，需要能够正常接收验证码；
●也能使用邮箱注册，境内外邮箱都可以，24小时内需通过补全手机号、绑定银行卡或实名认证来补充信息，确保账户功能正常使用。
2、绑定银行卡：
支付宝首页卡片强指引，首页点击【立即添加】-【添加银行卡】-输入银行卡号进行绑定。
支持绑定的国际银行卡包括Visa卡、万事达卡、JCB卡、大来®?国际卡和发现®?卡。
然后即可像本地人一样，扫码支付：支持扫一扫和出示付款码两种支付方式。（首次使用付款码时需要输入6位支付密码激活付款码）
按照相关规定，境外用户可以有一定的免身份认证的支付额度，超过则需要认证。
Q：境外用户如何在支付宝完成身份认证？
按照监管指导，认证时支持境外人士用六种证件进行认证，包括：护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证。
Q：境外用户用支付宝都有什么消费场景？
A：境外用户在使用上与境内用户同步，可在中国内地吃喝玩乐购日常场景数千万商家刷支付宝付款，包括餐厅、酒店、景点、便利店、超市、打车、共享单车、公交等。
Q：支付宝是否支持境外用户在中国大陆以外地区支付？
A：根据境内外监管要求，境外用户仅可在中国大陆地区商户使用支付宝进行扫码支付。
Q：境外用户绑定境外卡在国内使用有手续费吗？汇率怎么算？
A：境外用户使用境外卡扫码付时，卡组织按约定收取手续费。为鼓励境外用户在国内消费，单笔消费200元以下的由支付宝承担手续费，单笔消费超过200元的，会收取一定手续费。具体手续费以页面提示为准。如涉及退款，款项会正常随着支付订单金额一起退回。
境外用户支付汇率按照绑定的银行卡所属卡组织和发卡行汇率计算。
Q：境外用户的支付限额是多少？
A：未认证用户支付额度为2000美元。认证后最高单笔不超过等值5000美元，最高年累计交易限额不超过等值5万美元，具体以实际页面提示为准。
Q：境外用户使用乘车等小程序服务该如何获取？
A：境外用户常用的旅行服务，如打车、预定景点门票，会直接呈现在首页不用搜索，且有针对性体验优化，支持包括英文版、香港繁体、台湾繁体等。点击首页【更多】还能发现更多服务。
对于不在首页推荐中的其他商家机构小程序，支持通过中文、英文名搜索直达，也有16种语言翻译小工具支持翻译，相关工作持续优化中，不断改善体验。
Q：境外用户能用支付宝转账理财吗？
A：境外用户使用支付宝主要用于线下消费，外卡内用目前不支持理财、转账、提现、红包等功能。
Q：境外用户在国内消费还有别的方式吗？
A：借助蚂蚁集团旗下Alipay+跨境数字支付和营销解决方案，已支持11个境外钱包入境扫码使用，包括AlipayHK（中国香港特别行政区）、Touch'n Go eWallet（马来西亚）、Kakao Pay（韩国）、mPay（中国澳门特别行政区）、HiPay（蒙古）、Changi Pay（新加坡）、华侨银行（新加坡）、Naver Pay（韩国）、Toss Pay（韩国）、TrueMoney（泰国）、NayaPay（巴基斯坦）等，在国内支持支付宝收款的场景消费。
Q：境外用户想咨询更多支付宝使用细节可以怎么办？
A：英文或中文服务，请拨打0571 2688 6000（境外号码请拨打0086 571 26886000）。服务时间：周一~周日8:00-24:00（北京时间）
Q：国内商家接待境外用户时收到的是外币吗？
A：商家收到的是人民币。定价多少人民币就收多少人民币。用户支付时是外币，支付时系统自动换汇。
