01
问题一
02
问题二
03
问题三
客户 M 是大品牌商,考虑与 Target 合作一款产品,目前正在找供应商。
我公司与某外贸公司合作的产品,在 Target 卖,正是 M 询价的同款。
M 的国内采购办找到我司,从报价-提供库存样品-定制样品报价用了半个月时间,一度我以为这个单子稳了。
结果美国的成本核算部负责人直接联系我,说项目很大,而我的价格太高。
接着国内采购办又更改包装规格,让我重新报价。
期间,客户深圳办事处的同事还问我,材料是否有防晒功能。
我猜客户觉得价格贵,材料上会比较讲究,但是并没有这个功能。
有一次我按捺不住,直接说我们也是通过外贸公司给 Target 供货同款产品。
采购办又问我 Target 对于此类产品的测试要求,我回答不出来。
因为 Target 的单子由另一个同事负责。通过外贸公司供货,是外贸公司直接联系的 Target。
所以我们并不知道测试的具体内容,只知道每年下单都需要过测试。
这以后又没有音信了,问采购办的人就说领导层还在决策中,我该如何找突破口?
A:
我觉得你最好问问这个同事,给 Target 做的话需要通过哪些测试。
以这些测试通过为前提的话,对产品的材质工艺有什么要求。
出现你上述问题的主要原因在于,你并不了解产品。
你要知道了这些细节,你才知道你自己的报价是否合理,有没有降价空间,然后才能找客户细聊。
说个简单的,如果你的客户说价格高了让你降价,你觉得降价需要改变材质,那么这个材质是否影响测试结果。
你知道什么材质对应的什么价格,你才能好好跟客户说你为什么报这个价,这个价格是合理的。
04
关于产品的小测试
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说出公司所有产品的英文名称 -
说出每个产品所使用的原料有哪些 -
说出主要产品的加工工艺
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说出产品适用的行业有哪些?越多越好
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说出产品的终端用途有哪些?越多越好
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说出主要产品的 HS 编码和退税率
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市场上有无竞争性/替代性产品
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说出公司的产品在哪个区域上更畅销
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产品大概的体积,装柜数量
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哪个产品纸箱装柜时空间使用率低?哪个最高?
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产品原料的价格大概是多少?
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哪些因素直接影响到成本和价格?
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哪些部分是自己生产,哪些部分是外购的?
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合作的客户主要是进口商?批发商?零售商?还是品牌客户?
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客户经常会投诉哪些跟产品相关的问题?
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行业的产业集中地在哪?离产业集中地最近的出货港口是?
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产品的生产周期大概是多久?哪些产品周期最短,哪些最长?为什么?
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尝试用英文介绍一下你的产品,介绍得越全面越详细越好
05
测试二
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客户询价中的产品规格和包装方式,你是否按照不同国家记录过?
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客户需要的样品的产品规格,你是否按照不同国家记录过?
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已成交客户订单的产品规格和包装方式,你是否按照不同国家以及客户的不同用途记录过?
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目标国当地市场上的产品规格和包装方式,你是否找过该国几个主要的 B2C 零售网站上调查过?
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对一些行业内知名品牌的产品规格是否有基本了解?这些公司的网站是否研究透?
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一些对口的客户,无论已成交未成交,你是否有下载对方 E-catalog 下来然后分析的习惯?
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哪些规格客户询价时经常没有详细给出?
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哪些规格对成本有重大影响?
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哪些规格报价时可以有策略性地不提,报虚盘?
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哪些规格是你们可以做而且生产快,或者材料损耗少的?
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哪些规格生产慢,产量低,或者材料损耗多?