“客户第一”从来不是说说而已。
一直以来,XTransfer都非常关注外贸客户们的心声,也非常在意老板们对于我们产品服务的使用体验和评价。大家的反馈和意见,就是我们不断调整优化的方向。
为此,我们会经常线下拜访客户、线上回访客户,同时,在XTransfer的官网上设置【意见反馈】,持续了解客户最真实的需求,并做出有效的改进。
即使是一些很小的改动,如果能让老板们节省一点时间,使用时心情再好一点,我们都觉得值得!点滴努力,日积月累,会有大不同。
您的每一条建议,我们都认真对待
现在,就请老板们一起来“检阅”我们近段时间努力的一些小成果吧~
01 认证/年审审核 客户自助加急功能上线
我的审核怎么一直在待审核?
审核到哪了,什么时候可以完成?
材料上传错了,我要怎么修改?
为加速外贸老板们通过风控审核的速度,XTransfer新上线了【自助加急功能】,老板们在首次认证、年审、更新认证时,可以自助对超过时效的工单进行加急,对于不小心传错的材料,也可以进行修改,同时,还可查看具体服务进度,再也不用“火急火燎”地询问业务经理或咨询在线客服啦!
操作更便捷、审核更快速!
02 “飞轮”转更快 多项业务风控审核提效
@所有外贸老板们,8月1日起:
外贸企业在企业认证、更新认证、年审时,工作日18点前提交申请,当天完成审核!
外贸企业在关联入账、结汇提现时,如涉及人工审核,工作日20点前提交申请,当天审核、当天到账!
(PS:基于AI风控能力,XTransfer绝大部分交易已无需提交任何资料,直接入账、结汇!)
注:当天完成的前提,是提交申请后通过审核,外贸老板们提交申请时注意材料正确、齐全哦~
03 易企结、结汇提现单笔提现额度再突破 单笔最高可提现1000万和500万
2022年底,XTransfer重磅推出【易企结】,帮助外贸老板们解决需退税的出口产品收款、外汇申报难题,叠加使用XTransfer本地收款账户,全链路0费用,还有汇率优惠!
上线以来,【易企结】凭借着诸多优势,逐渐成为越来越多外贸老板们的“心头好”。为满足老板们的更多需求,易企结大额提现功能已重磅上线,单笔最高可提现1,000万元人民币!
单笔提现金额>100万元人民币,工作日0点-15:30点提交【易企结】申请,依然可以当天到账哦~
注:当天到账的前提,是提交申请后通过审核,外贸老板们提交申请时,注意申请材料提交正确哦~
同时,除易企结外,结汇提现的单笔提现额度也提升至500万元人民币,越来越方便哦!
04 账户信息新增德语、法语 荷兰语、意大利语等4国语言
急急急!意大利客户因为看不懂英文,不知道怎么汇款怎么办?
虽说英语是当今世界的主流语言之一,但却不是欧洲国家的母语,实际上,有非常多的欧洲客户并不会英语,故而在付款时难免会为看不懂账户信息而犯了难……
XTransfer捕捉到老板们的这一需求后,火速在欧元区、欧洲所有国家的本地收款账户操作页面上,新增了除英语外的4种语言的账户信息,分别为:德语、法语、荷兰语、意大利语。有需求的老板们,可点击击【导出账户信息(EXL)】,获得多语言版本。
其他地区的本地收款账户多语言账户信息,正在快马加鞭地安排中,敬请期待哟~
05 绑定账户自动校验,全球转账操作更便捷
为方便老板们转账时更加准确、便捷地填写账户信息,同时避免因账户银行名称、银行Swift Code等信息错填而导致转账失败、造成资金损失,日前,XTransfer新上线了【绑定账户自动校验功能】!
上线后,外贸老板们在添加新的转账账户时,系统会对输入的Swift Code自动检验,帮助您确认填写的是否准确。同时,我们在页面上为您增设了Swift Code的快捷查询,助您快速查询全球银行代码!
以每日的一小步,聚未来之一大步!
未来,我们将继续不断深耕,为大家带去更快、更省、更便利、更安心的产品和服务!
大家有任何意见建议,也欢迎直接在文章下面留言,感谢大家的鞭策!