根据易观产业数据库最新发布的《2013年第3季度中国网上银行市场行业数据库》数据显示,2013年第3季度,据易观测算,手机银行交易金额达到37,068.4亿元,环比增长达到35.90%。
在第三季度营销力度较二季度下降的情况下,手机银行客户交易金额仍然保持高速增长,并在上季度交易规模的基础上创下35.90%的环比增长率,可见手机银行仍处于用户普及期,拥有巨大的增长潜力。
2013年第3季度,有关手机银行转账汇款的各类长期优惠活动仍在继续,众多用户因此开始尝试并持续使用手机银行的各项业务。
在营销方面,各银行仍然通过抽奖、送礼的传统业务拓展方式吸引用户,并通过问答、教育和抽奖相结合的形式普及用户对手机银行的基本功能和特点。
各银行也朝着移动生活和移动金融的方向继续完善手机银行的功能,如网点预约、智能收付款等充分发挥手机银行移动性和定位特点的功能,但短期内仍难以改变手机银行功能同质化的现状。
其中交通银行开始通过云技术和终端智能化的应用,解决手机银行普遍存在的占用太多存储空间和内存,导致客户端加载速度过慢的问题,令手机银行实现更轻量级的应用;
移动支付方面,越来越多的银行加入银联、电信运营商共同构建的平台,加紧进入NFC支付领域;也有很多银行推出二维码支付和声波支付,可见在未来主流移动支付方式未明确前,各大银行争先布局和犹豫不决的心态。
三季度手机银行市场交易规模的份额发生明显变动,建设银行和工商银行虽然占据半壁江山,但其市场份额比之前下降明显,民生银行后来者居上,以10.87%的市场份额跻身前三甲。农业银行、交通银行和招商银行分别以9.56%,9.25%和9.24%位于四五六位,处于胶着状态。
发展迅速的民生银行非常注重手机银行,在新浪微博上开通民生手机银行的账号,并最早推出小微客户专属移动金融服务平台,创新推出的二维码收付款、网点排号、跨行账户管理、跨行资金归集、手机号转账等个人移动金融服务,还独创了公私账户集中管理、大额转账、乐收银账户管理、代发工资、企业财务室、小微贷款、回单验证等小微手机银行特色功能。虽然去年七月才推出手机银行,但是依靠小微企业客户的活跃,带动了户均交易额和户均交易笔数的高企。
2013年第3季度手机银行在营销方面除了既有的转账汇款优惠外,建设银行在手机购物抽奖中,继续以重磅奖品吸引客户;
招商银行通过Flash漫画的形式普及手机银行,Ipad银行的主要功能,内容动感华丽;
交行在手机银行促销方面一直投入很大力度,最红星期五的一系列活动,掀起用户对手机银行消费,交易,转账的兴趣。
工行则和苹果官网合作,抢在iPhone5S发布之时,推出工行支付/分期付款专区。
在手机银行新产品方面,交行在硬件终端上开发智能化技术,自动适配用户手机类型,支持各种屏幕尺寸和分辨率。并利用云服务技术,解决了手机客户端加载速度过慢的问题。
受招行的启发,本季度各家银行纷纷推出或升级微信服务,推出更专业化的微信银行,微信银行具有免下载,免安装,朋友互动等优点,同手机银行相比,是更轻量级的应用。
尽管前景诱人,但如果微信银行停留在目前的推送优惠促销信息、查询理财产品、预约排队等服务上,那就沦落为客户与银行之间点对点及时沟通的工具,而非真正的互联网金融平台。
目前各行的微信银行更多处于跑马圈地阶段,所以现阶段盈利与否不重要,重要的是在一切互联网渠道上增加用户黏性和话题性。