腾讯马化腾：通向互联网未来的七个路标

腾讯公司举办的“WE大会”在深圳举行。腾讯董事会主席兼CEO马化腾在会上发表演讲时指出，移动互联网不仅颠覆了PC互联网，也会让传统产业发生翻天覆地的变化，这让企业家们感到忧虑。每个企业都没有详细的地图，需要摸着石头过河，但中间也有一些规律可循，他称之为“七个路标”或者叫北斗七星。

易观国际董事长兼CEO于揚在2012年11月14日的“2012易观移动互联网博览会”上就提出了“互联网+”概念。他认为，在未来，“互联网+“公式应该是我们所在的行业目前的产品和服务，在与我们未来看到的多屏全网跨平台用户场景结合之后产生的这样一种化学公式。我们可以按照这样一个思路找到若干这样的想法。而怎么找到你所在行业的“互联网+”企业需要思考的问题。

以下为腾讯董事会主席兼CEO马化腾演讲实录：

能坚持到现在应该非常辛苦。我和在座所有人一样非常兴奋。我们看到很多前言科学思想和最新技术，包括天马行空的想象力。我想我和在座朋友一样感到震动。

这个论坛和会议跟以往我参加的行业论坛有一个区别，我们很少谈商业和公司竞争。我们谈的是对未来，如何用科技改变人类生活，追求如何在未来解决现在还想不到的生活问题。

刚才大会的环境让我这个IT男又抓回以前的成为科学家的梦想，我小时候想成为天文学家，但没有实现，经营了企业。但前几年也有个事情打动我

我曾经在公司还没上市前，跟少数创业伙伴里也喜欢天文的同事说，我们没时间观测天空，光污染又很严重，能不能找个地方装个望远镜，让我随时在电脑上可以观测天文，还可以分享给所有朋友？当时就是一说。后来没想到后来，聊过的两个同事有一天告诉我他实现了这件事！他到云南丽江雪山上面买下一个民居，装上了望远镜，可以远程把观测图像分享给我。

你们可能要说为什么他随随便便就能买个房子？因为他是腾讯的创始员工。虽然我们在做企业，但也还是在追求科技、在做一些很酷的想象中的事情，这是梦想。

转入正题。今天主题是互联网，尤其是未来互联网会走向何方。我作为一个从业者谈几个方面的感受。

40多年前计算机开始迅猛发展，全世界计算机连接了起来，同时诞生很多新问题。对我们来说，这是一个全新的世界。很多企业觉得互联网是个新经济、虚拟经济，它跟传统行业没有关系。但我想借助一些案例说明这是个大趋势，它不再是新经济，而是主体经济不可分割的部分，已经很多实习经济、设备都链接在一起。

我是个工程师，不会语录和心灵鸡汤，最近微信上传的说我说的哪6种人不可交往，都是假的。我想分享一下我关于通向互联网未来的七个思考：

1 连接一切

电子设备成为器官的延伸已经越来越明显。器官通过计算器延伸、增强，这是前所未有的。而且人和设备、设备和设备、人和服务之间都再建立连接，微信公众号就是人跟服务建立连接的尝试。互联网、物联网最终是一个大的联络体系的基础。

2 “互联网+”创新涌现

互联网正在加所有传统行业。通信、媒体、娱乐，包括零售行业，现在都已经不可逆转的被颠覆。还有最近很热的互联网金融。越来越多传统企业已经不敢轻视互联网这个话题。

为什么会这样？一定要加上互联网吗？是改良还是颠覆？是不管怎么做都不可能打得赢互联网公司。

我仍然认为互联网只是个工具。比如第一第二次工业革命，从蒸汽机技术到电力技术，很多行业因此发生了变化。有趣的是，蒸汽机的动力可以大大加速印刷的量，包括学校书籍、报刊都是大量产生，有知识的人被大量培养出来。电力技术的发明催生了广播、电视也是有利于信息的传播的。而今天，互联网的发明也是有利于信息传播的，它是不是第三次工业革命加大传播的一部分呢？我想这是值得思考的。以前的股票交易所靠吼叫成交，有电了、有互联网了就用网络交易，我想互联网以后还会有很多机会。

3 开放的协作

以后公司会走向分散合作的模式。大公司还会存在，但一定要转型，它会聚焦在核心模块和把其它模块整合给其他合作者。

前几天三马公司启动，我听到马明哲提到一个观点，他说未来几年信用卡会消失一半，未来十到二十年，银行的前台会消失，保留中台，也就是服务的核心，因为前后台都被外包出去了。我们原来没想过，一个服务业还可以这么做，把前台后台都外包，但这是一个方向。

4 消费者参与决策

互联网把传统渠道不必要的损耗效率的环节拿掉，让服务商、生产制造商和消费者更加直接的对接到一块儿。所以消费者的喜好、反馈是很快通过网络来反馈的。它还带来一个互联网精神是追求极致的产品体验和用户口碑。

现在市场已经出现了这样的企业，苹果就不用说了，中国市场也有了小米，雕爷牛腩打造的规模不多，但它讲究的是产品体验的经济。这给我们带来的反思是，越来愈多公司意识到消费者参与决策对他的竞争力是如此重要。

5 数据成为资源

现在大数据、云计算谈得非常多。连接多了，用户很多服务很多，就聚合了大量资讯。这些数据成为企业竞争力和社会发展的重要资源。

现在电商非常火热，为什么它的数据可以转向金融、转向用户信用？这都是大数据的作用。腾讯也在研究这些用户数据对用户产生什么影响，我们甚至在想，是否可以在不了解用户的前提下，通过他朋友的信用数据来算出他的信用数据。就像搜索里的page rank，我们是否也可以用类似的思路，以后做出一个人品排名？你能贷款多少，真的是靠拼人品。你交的朋友如果人品好，你的人品也应该比较好吧？我们也希望在这方面做一些前瞻性的研究。

深圳有一个华大基因的生物公司，它承担了测人类基因排序的工作的10%。当时这个公司让我挺震撼的一个想法是：用生物+大数据的技术，把每个人测的基因数据都存下来，每个人的数据是6G，你单眼皮双眼皮、性格怎么样，肯定是不同的。它的理论是抛弃以前对医学的假设，而是全部用大数据来算，算出来之后再看他得病特征跟哪些吻合。随后，开出的药已经不是用来治病的，而是治基因中的某一段。我觉得这个思路很开放，用大量数据来解决问题。

6 顺应潮流的勇气

很多人知道应该这么走，事到临头又被很多既得利益牵绊。我们知道柯达，它发明了数码相机，但为了卖交卷，却希望数码相机被越晚发现越好。结果它输了。离我们这个行业很近的，还有诺基亚、黑莓。一年半前你想不到诺基亚怎么会倒得这么快。曾经2000亿市值，现在70多亿卖掉。黑莓还卖不掉。当时我们看他们觉得是小弟弟。

腾讯虽然现在市值很高，但我们很怕，稍微不注意，跟不上就会倒下，巨人倒下时，身上还是暖的。说是你拿到了什么船票门票，但能不能走下去还不一定，还要很深的思考。

因此，我们在内部做了很多的改革调整，希望跟大家共同努力。

7 连接一切的风险

一二次工业革命产生的问题是，我们把几亿年以来的森林资源，煤，都挖出来烧掉，短短几百年就都用掉。而现在高科技制造出假的食物，你都看不出。新科技、互联网一样有这个问题：坏人很高兴，警察抓不着，法律还没有写。

另外，我们眼睛在变坏、脖颈也不行，甚至人际关系也不行，看似社交网络很火，但大家吃饭见面都在玩手机。这都是我们值得深思的问题。