易观分析
【建站扶持计划】 
伴随的信息技术和电子商务的发展，银行业迫于内外部的双重压力，互联网金融得到了飞速发展。对于互联网金融，从政府到媒体，重点关注，从银行到互联网厂商，虎视眈眈。2013年第2季度中国网上银行市场整体交易规模已经达到了327.73万亿元人民币，环比增长10.9%。
一年多以来，中国网银市场一直保持着增长，且增长率逐步提升，主要源于两方面的驱动：一方面，在网上银行业务逐渐同质化的大背景下，各家银行在新产品、新业务开发方面投入较大精力；另一方面，在经过一季度长假放松后，无论是银行的营销力度还是客户的支付、交易频率，都恢复到正常水平。
进入2013年，个人网上银行的新增客户速度放缓，增加客户的交易频率和提升网银平台的客户黏度，加强活跃用户的占比，成为网上银行重点发力的方向。在创意营销活动中，银行开始特别要求客户首先在网上/手机银行上完成的交易/支付项目，从而增加客户对网上银行应用的熟悉程度，提高用户活跃度。
本季度，银行除借助微博还加大对微信等新媒体渠道推广网上银行及其相关业务。通过社交新媒体的交互性带给客户全新的用户的同时，也降低网上银行理财交易的门槛，提高客户对理财产品的购买频率。
企业网银也成为网上银行发展的主要推动力。在传统行业互联网化的背景下，银行不断挖掘企业的新需求，在网银平台推出有针对性的产品，加强对企业网银功能、效率以及安全的改善。
第2季度市场竞争格局仍保持相对稳定。工商银行、建设银行、农业银行分别以38.01%、16.33%、12.06%的份额占据市场前三。各家银行继续巩固自身核心的产品以及服务。
其中以建设银行的规模最大，推出善融商城一周年系列活动，针对个人商城和企业商城开展不同形式促销。工商银行和农业银行在网上银行创意营销上分别有不俗表现，分别推出金融@家和赖人理财。创意营销多以完成网上银行指定交易+参与专场竞拍为主。相对于传统的抽奖、优惠、返券，内容刺激、活动规则反常的竞拍环节更能极其年轻客户的好奇心和购买欲。同时借助了微博自媒体平台，开启互动式营销，收货大量人气。招商银行仍持续发挥自身个人网购商城的优势，与知名电商平台合作推出专享特惠活动，保持了“活动强度大，频率高”的特点。
在产品创新方面，招行在微信客服的基础上推出微信银行，将手机银行的大部分功能延伸到微信端，并且增加了网点查询，排队人数查询的O2O式功能（参见《易观评论：招行引领微信创新首推微信银行》http://goo.gl/Jnp5nJ）。建行在新浪微博开通理财直通车应用，利用微博平台的社交属性聚集人气，开发娱乐性的风险测评游戏嵌入直接理财产品和黄金的查询与预定，为用户开辟了更方便的理财渠道。
而在手机银行交易金额方面，据易观国际测算，手机银行交易金额达到22,156亿元，同比增长80.57%，环比增长达到56.15%，保持高速增长。
建设银行和工商银行在手机银行方面也持续发力，两者占据了超过六成市场。而排名第三的交通银行12%的占比领先于其他同业。农业银行和招商银行超过5%，并处于胶着状态外。多数股份制银行和商业银行的市场交易规模份额还比较低。
手机银行的普及仍然是银行业发展的重中之重。工商银行、农业银行、建设银行分别推出手机银行的促销活动。其中工商银行营销力度最大，既有针对手机银行新用户发展的长期营销活动“悦动悦精彩”，又推出了为提升手机银行客户活跃度，普及手机银行基本功能的金融@家。
在手机银行新产品方面，招商银行创新升级了之前的微信客服，将手机银行的大部分功能和业务扩展到微信客户端，推出全新的微信银行。利用微信平台的互动性优势和强大的用户资源，既做好了CRM服务，又降低人工成本。对用户来说，在提高银行业务办理和支付交易的同时，微信平台简洁的用户体验直接降低了银行业务的门槛，提升了其活跃性。
随着移动互联网的爆发，银行业务办理进一步从PC端网页转移到移动终端转移，手机银行在中国仍处于普及式爆发阶段，潜力大，增长速度快。近两年各大银行看到了手机银行的市场前景，在该项业务上也明显加大了投入和竞争力度，在开通了手机银行的并在基本的支付、转账、理财等基本功能外，还增加了附近网点查询、预约取现等创新功能，最大限度发挥手机银行移动性的优势，抢占用户资源。
